文档介绍：如何与员工有效沟通海纳百川68156651一、让下属敢于直言不讳1、对于下属来说,他最好要认识到自己的言行能够给主管决策提供咨询方面的信息,从而能够积极地发表自己的看法。2、对于主管来说,他必须善于纳谏,注意倾听下属呼声,有能力充分发挥下属的积极性和创造性。二、学会倾听是沟通的第一步1,首先在头脑中把听到的话语加以有意义的区分,使之成为某个段落。2,在各个段落中找出关键字、词、地址、姓名、事件。3,确实掌握段落与段落间的衔接与关连。4,表现出非常虔诚、洗耳恭听的神态。三、与下属的沟通技巧和误区1,忌“领导式”的谈话2,忌注意力不集中3,忌自言自语4,忌表情僵硬,气氛紧张5,忌开“大会”四、要学会倾听下属的声音1,让员工经常有反馈意见的机会。2,倾听,而不要当场作出反应。3,对每一种观点都要加以考虑,并认真给予评述。4,实施并致谢。五、参加下属们的活动很有必要1,他没有表示应该去和很想去。2,没有提出充分的理由,说明他为何不能去。3,参加下属的活动是接近和了解他们的绝好机会,也是联络感情的好时机。4,并不是凡下属的活动就一定要参加。5,参加下属的活动,必须自掏腰包,以表示自己是普通一员。6,站在教导者的立场,偶尔也应把自己当作下属的“佣人”,在某些方面有所牺牲,才可达到教导的效果。六、有效沟通的五种方式1,正式沟通与非正式沟通2,下行沟通、上行沟通及平行沟通3,书面沟通与口头沟通4,单向沟通和双向沟通5,讨论式沟通和汇总式沟通七、如何采纳下属的建议1,不需要就拒绝2,不要暗示员工回答你想要的答案3,说明你需要何种具体建议4,不要因为表面因素而错过好的建议5,问该问的员工6,多问几个员工比少问要好7,评估建议的可靠性8,建议的依据是员工的人生观和价值观9,告诉员工你已问过许多人八、处理反对意见的八种方式1,倾听法⑴沉默是金⑵认同回应⑶设身处地⑷用心去听2,感受法3,不理会法4,反问法5,反弹法6,比较法7,承认法8,否定法九、如何正确处理下属的不满1,弄清下属不满的原因⑴薪酬与付出不符⑵没有工休时间⑶管理者行为失当⑷工资发放不准时⑸安排较多的应酬活动⑹临时取消休假⑺加班没有额外补偿