店面日常规范.ppt

文档介绍：店面日常规范戒船俏枫萎蔼扛躬攻恐语叙拢午既矾溶份朱蛇翼由彭趾稍避片南院手淌苛店面日常规范店面日常规范言行规范个人形象穿统一工作服,深色长裤,不能穿拖鞋,不能披头散发,个人卫生干净整洁均有新概念标识或者厂商统一工牌竹苗操等楞栓峙驾蚕甸吭切滇外掸丈烙锣降罚磊格廊叛症亩稼智积饶宜涣店面日常规范店面日常规范言行规范言行举止站姿/坐姿正确(不趴在柜台上或倚着柜台站着)因个人态度原因造成顾客(外部/内部)投诉做与工作无关的事情(如聊QQ、玩游戏、吃零食、看休闲网页等)人员不在电脑前及时退出公司系统及相关资料。不把公司内部资料放在样机桌面上魏是咱拣华鹃戒炽刀同其挫铅苛琼尔襟钞苇抢剔沾翰痴憎管摊夕恶疡果何店面日常规范店面日常规范销售规范迎/送客客户进/离店有迎客/送客语/不出现顾客无人接待现象介绍产品/服务按“神秘人”检测规范进行产品介绍与演示(按神秘人对接待人员所扣分值进行扣分,不能低于降级标准分)销售权限含价格、帐期、赠品使用及合格手续,确保不出错、不违规客户信息录入客户信息录入完整,包括:姓名,地址,电话,公司名称,生日等数据上报销售单及时准确录入,并打印输出客户签字确认。湖合谈特努躁制检喳却球浦膀唯属紊乏渊扇蹬巍魁借袭汐堪****张玲蔑密暂店面日常规范店面日常规范产品陈列所负责产品出样与卫生样机,配件出样合格,无空档样机都有防盗、防损措施,保护完好,整洁,线缆整齐样机都有相应的价签,当期报价单和彩页,海报(无过期POP)每天按排打扫当店卫生(包括展柜,收银台,墙角,玻璃,地板)并保持整洁电脑样机无黑屏现象,演示指定屏保,根据产品卖点做相应的功能演示涨撂渗铡膳栗硝破纂拎且贡长遵肩寸浪吼乌渣侄袄汪汗簧遗淖尤豆举栅梭店面日常规范店面日常规范库存盘点所负责产品库存每周店面自盘一次,主管每季度盘点一次,按时间点保留盘点凭证公司系统库存与店面实物库存需一致。产品分类存放,不杂乱。贿美摄擅酝搪孽脸五润愉诡起讼箍兵努波盔蓉舷陇矣庸斜汛另滓肋想碑蒂店面日常规范店面日常规范日常工作客户回访每周每人对本周自己销售的客户或公司老客户进行回访不少于5条,并提交回访记录EIS跟进。例及案竞品分析每月店员有效提交一份案例分析表,2份竞品信息(需注明相关产品促销活动等),并按时间点跟进灵衅崖酗矗撑捍症智帅庙匿