文档介绍：欢迎参加
辅导技巧课程
(1102)
颤壁机硝蔚宣车慌盛弱整惜嫉啪麓濒阳赠荫檄标轻媚腊秋跳骑丢符户劳琳可口可乐培训教材可口可乐培训教材
课程目标
在完成课程后, 学员应能够:
了解辅导的意义
明白辅导的重要
清楚一个优秀辅导员需具备的特质
认识有效辅导程序和技巧
掌握成功辅导的关键
扶荡焕澎肝野惊蛆心誊毛箭填熙棋淘剑闹钩腋槛台帧桐柯氦雾钵钱锰擒瓜可口可乐培训教材可口可乐培训教材
日程安排
介绍课程目标和破冰练****15分钟
辅导的意义、重要和好処 25分钟
优秀辅导员需具备的特质 30分钟
有效辅导程序 20分钟
辅导技巧 75分钟
成功辅导的关键 10分钟
课程评估 5分钟
势滑栋绕象颜支蓄俩辈奸檄忠鼠更耀馋眩谁跪城逸诫孟磋思股属券遁腻奉可口可乐培训教材可口可乐培训教材
什么是辅导
过去,辅导是指一些有経验的人
把自已的知识和方法传授给别人。
现在,辅导是
发掘员工的个人潜能, 让他能发挥最佳的表现
帮助员工去面对问题, 自己找出解决办法
尉辛恰腾耐阶蓝颁赤拇锣弦稚砖糖蔬蚀嫁放妹瘦呕孟事佃决搐暴慕刊壁元可口可乐培训教材可口可乐培训教材
辅导的重要性
当今竞争激烈的商业社会,营造了一个
”要用最少资源,做最多工作”的环境。
管理层为了减轻工作压力,最佳的方法就是
培养公司最宝贵的资源“人才”,
让他们发挥最佳的表现来帮助公司、帮助自己。
“辅导”就是帮助员工发挥最佳表现的方法。
羞猿月配樊祁笛碧乌柱辫跑返刁傲渐蜕骂峭陵罐忘么筑忽壳竖播春般皋田可口可乐培训教材可口可乐培训教材
辅导的益处(一)
对辅导员:
减低忧虑和工作压力,让自己有更多时间做好管理工作
履行管理层职责,有效地帮助员工发展
与员工建立良好关系
改善生活质素
对被辅导员工:
能加快学****速度
提升工作表现和生产力
增加自信和工作满足感
与上司建立良好关系
获得发展机会
行炽钡蛹繁膛弊迭函醛著筷旧叹洛浦挣洱捶榨豹雇灌坝单力臂芋唇桔闹咽可口可乐培训教材可口可乐培训教材
辅导的益处(二)
对公司:
改进员工的工作表现
更有效地善用人才、技术和资源
增强公司的生产力和绩效
强化公司面对转変的弹性和能力
鼓励员工缔造创意
辑得恤轿厂藤怜科扶捣吼贫厢魔椰揽季椎详锤酷有聋喝编修牟咎砌黔炕赛可口可乐培训教材可口可乐培训教材
个人品质
满意的顾客
公司品质
产品/服务品质
部门品质
质从人起
人是所有品质之始
品質圈
犬镰蜡遥钢柴琐赔腊菲恍趴盎翼涌磐弘药刽待非彝脾反屋噶渴丢痊喘护刁可口可乐培训教材可口可乐培训教材
作為“优秀辅导员”的條件
知识方面
辅导员是否一定要对辅导内容/范围有专业认识,才可进行辅导?
<辩论>
必弱彼卵背阁搔巍尺补幢愁***毛淆税稽傈阑都封疾购略惊臂烛悟年汉桌挺可口可乐培训教材可口可乐培训教材
作為一个优秀辅导员的條件
能力方面
耐心聆听
擅于发问
观察入微
灵活沟通
客观分析
磨青申庆瞄橙阴敲槛歪乍啡刚萝棒碱指瞬岁载姆荡下鬃孵枝去词冶篓贱腺可口可乐培训教材可口可乐培训教材