文档介绍：日常行为管理规范首版发布信息编制部门:人力资源部标准编号:SYXX/RZ03-0001版本编号:01发布日期:版本更新信息日期更新内容摘要版本编号文件审批编制批准第一章总则一、目的:为规范员工行为,培养员工的职业道德和文明****惯,更好地塑造、展现企业良好形象,特制定本规范。二、适用范围公司全体员工。三、;。第二章细则行为准则(一)文明礼仪规范1、工作中应该文明用语、礼貌待人。微笑的表情、谦和的态度、适当的语调、得体的语言才能保障沟通顺畅。2、同事之间相互理解、相互帮助。孔子说过“己所不欲勿施于人”,换个角度讲就是你想让别人怎么对待你,你就要怎样对待别人,如果你希望别人理解你、尊重你,那么你就要理解、尊重别人。3、日常工作对接中应加强沟通,禁止将个人情绪带到工作中,话语中不得携带脏字、禁止喊骂与吵闹。违者根据严重程度进行处罚(按照奖惩管理制度),连续违反或情节严重者立即开除。4、工作中偶尔也会有分歧,应该心平气和的来分析问题,如果无法解决及时向主管领导上报,严禁吵闹、打架斗殴,拉帮结派。违者根据严重程度进行处罚(按照奖惩管理制度),连续违反或情节严重者立即开除。打架斗殴者送公安机关处理。5、各部门间应相互配合、勤于沟通,保障公司的整体运营。6、部门负责人带头创造文明、愉悦的工作环境。上班道声好,带着舒畅的心情开始一天的工作。下班道声别,带着愉悦的心情回家去。(二)日常管理规范及劳动纪律1、员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。临时有事外出必须向部门经理请假,经领导批准后方可离开。2、办公室工作人员在接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语;办公电话铃声应调到适量位置,接电话有礼貌且声音应适量;不准用办公室电话进行私人闲聊。3、管理人员手机须保持上下班时间畅通。4、各部门每天应安排值日人员,办公室内不得乱摆乱放,文件应分类放置并标识明确,保持室内办公环境和办公台面的整洁有序。5、工作时间严禁串岗、脱岗、睡岗、大声喧哗,严禁上班时间上网、聊天、打牌、看电影、玩游戏、长时间打私人电话等与工作无关的行为,违者将按照《奖惩管理制度》处理。6、上班时间各岗位员工必须按照公司要求统一着工装,办公室员工必须佩带工牌,着装要整齐清洁。7、员工更衣柜内应保持整洁,不得存放食品、饮品,易燃易爆等危险物品;不得随意互换更衣柜或私自配锁、配钥匙,违者罚款20元/次;8、工作区内严禁随地乱扔、乱倒垃圾,严禁从窗户向外或从楼上往下倒水、扔烟头、纸屑、吐痰等。9、上班时间严禁酗酒,违者立即开除。10、节约用电,做到人走灯灭,下班后关闭电器及电源。11、爱护办公设备、仪器,节约使用纸张,能用废纸打印复印的不可使用新纸,严格按照办公室规定使用办公设备。12、车间、办公室及厂区内(非指定吸烟处)严禁吸烟,违者罚款50元/每次,吸烟到指定地点或厂门外,烟头不得随地乱扔。13、员工必须保守企业秘密和技术秘密,不准对外泄露。否则一经发现,将根据情节轻重,给予经济