文档介绍：绩效管理实战手册对于企业人力资源管理人员来说,哪个绩效管理模块最复杂而又最不容易见成效?员工绩效考核!对于企业的老总来说,什么事情最让其头痛?还是员工绩效管理!   中国的企业在竞争中面临的最大问题不是产品的质量、特色及市场,而是如何让整个企业这头大象起舞,让企业这个百足蜈蚣步调一致。但我们通常看到的是这种现象:从老总到员工“茫,盲,忙”;考核完了还是“一人一把号,各吹各的调”;若干高绩效的员工组成了低绩效的团队。绩效考核问题诊治一、绩效考核为什么烦   每个系统都有比较麻烦的地方,培训也好、招聘也好。为了帮助企业,要进行预防性的管理,通过问卷调查了解,做一个全体员工的民意测验,公司的绩效考核系统设计得怎么样。这个调查针对公司现有的考核系统,出几十道题,让员工填满意度,很快就得出企业的绩效考核系统,在员工心里是什么位置了。   很多公司都采用这种员工意见调查,参加调查的人有部门经理、人力资源部还有员工。看看下面列出的关于绩效考核的投诉,每一条投诉的是谁?究竟是谁比较烦呢?   投诉的是谁?   A部门经理  B人力资源部  C员工   “根本没有机会评论他们的评分和投诉,只能忍着”。    “没有经过什么评估人的培训,就让我们直接去打分了”。    “没有关于如何填写凭证表格的书面说明”。    “不配合工作,总说没有时间,无法沟通”。    “评估人缺乏反馈技巧和观察技能”。    “不愿意在考评上投入足够的时间”。    “经常奖励的是资历老和忠诚的员工,而不是绩效”。 【忠告】   企业中的沟通技巧培训课,一定是跨部门的。把部门拆散,拆得越散越好,让大家一块参与沟通,这样的沟通技巧会更好一些。【小窍门】   给你考评系统起一个漂亮的名字,让员工有认同感。同时做个非常精美、简明、扼要的绩效考评书面说明,注明每一行怎么写,每个表怎么填,这样可去掉许多烦恼。【自检】   在你的公司中,是奖励谁来公司的时间长、谁忠诚,还是谁出活多?我们换一种想法,在现代经济市场环境下,资历和忠诚能代表什么?实际上,资历和忠诚同最终的业绩,能不能挂上钩?那么,企业如何对待那些年轻的,待发展的员工?【案例分析】    日本的某企业,有一个著名的“烧档案运动”。就是员工过了试用期,公司当众把此员工的档案全都烧了,让大家忘记你来了多长时间。你是硕士、博士后、还是中专生都没有关系,大家都在一个起跑线上,按照今年的目标往前冲,看谁达到最终的结果,目标完成的最好,谁就是第一。而你前面的资历,你干活的态度,不是评价你业绩的重要因素。   当然在中国不可能采取“烧档案运动”。但这个理念可以给人以启发。二、十大问题及解决之道   企业在进行人力资源绩效管理的过程中,极易出现10类典型的问题。    绩效管理实施步骤一、绩效考核和绩效管理   介绍两个概念:一个是绩效考核,另一个是绩效管理,这是两个不同的层面。:   绩效考核是管理的一个点的问题,就是给员工打分。通过考核,怎么利用这个分提高他们的能力。那么什么是管理的面呢?就是绩效管理。  (1)是将组织的和个人的目标联系或整合,以获得组织效率的一种过程;   (2)是对所要达到的目标建立共同理解的过程,也是管理和开发人的过程,以增加实现短期和长期目标的可能性,使你公司整体的绩效不断的进步。   3、绩效管理系统的益处【自检】   你觉得绩效考核管理系统对谁好处最大呢?有哪些好处?为什么?【忠告】   本着以人为本的理念,我们不妨把对个人的好处想的多一些。◆对个人的利益蜒袯enefitstoIndividual(1)认同感、价值感       (2)技能及行为反馈 (3)激励性   (4)导向性 (5)参与目标设定 (6)讨论员工观点及抱怨机会(7)讨论发展及职业生涯机会 (8)理解员工工作的重要性,理解其表现怎样被衡量◆对经理的利益蜒袯enefitstoManager(1)对管理方式的反馈(2)改进团队表现(3)对团队计划及目标的投入  (4)对团队成员更好的理解  (5)更好地利用培训时间和预算(6)确定如何利用其团队成员的优势◆pany(1)不断改进学****2)减免不良行为(3)使正确的人做正确的工作(4)人才梯队计划(5)奖励及留住表现最好的员工二、绩效考核流程1、绩效考核的大流程   当企业的绩效考核从无到有,即现在还没有绩效考核系统,准备设计的时候,会采取哪些步骤,每一步骤应该注意什么,这一过程称为大流程。其步骤是:◆获取对该系统的支持◆选择适当的评估工具◆选择评定者◆确定评估的时间安排◆保证评估公平绩效考评流程2、绩效考核的小流程   绩效考评系统中的考评表格选好了,时间选好了,评定者也选好了,什么都安排得很好,但总觉得绩效考核还会有不太合适的地方。不合适的地方在哪儿呢?   绩