文档介绍：一、考核目的:1、为创建安全文明的住宅小区,提升安保工作服务质量,为房产销售建立良好的配套基础。2、通过日常全面考核,公开、公正的为切实加强保安队伍的建设,强化保安人员的服务意识和质量,促进保安工作规范管理;3、客观,真实,公平地评价保安人员的工作绩效,提高和调动保安员的工作积极性和责任性,实现绩效的持续改进,并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。二、考核适用范围及考核时间:适用于公司所有保安员。考核时间:每月1-5日,考核上一月的工作表现。6日前将《月绩效考核记录表》及《个人月绩效考核表》交集团人力资源部。三、考核依据:保安队各岗位职责及行为规范、《月绩效考核记录表》。四、考核兑现:1、保安人员岗位薪资的20%作为绩效薪资,另80%作为基本薪资每月固定发放,不受绩效结果的影响。2、根据考核分值的不同,将考核结果分为四类,与绩效薪资挂钩情况如下表:分值100-9595-8585-7070以下对应等级A类B类C类D类绩效薪资分值100%80%50%03、保安公司总经理、副经理及其他管理人员依照月度工作计划进行考核,(考核规定见《集团人力资源制度》中相关内容。五、考核细则(月度考核量化表):部门:保安公司被考核人:职位:保安员考核月份:年月考核项目序号考核内容标准分值实得分扣分事由扣分说明仪容仪表(10%)1按规定统一穿着制服、佩戴工作证、其他必要装备等;3 违规一次扣1分,扣完为止2不准留长发、胡须、留长指甲、不得随地吐痰,工作场所内吸烟等;3 违规一次扣1分,扣完为止3微笑服务;当班期间,有上级领导、高级访客带客经过岗位时要求敬礼,敬礼姿势较准确;2 违规一次扣1分,扣完为止4举止文明大方;动作手势规范、准确、有力;不可将手插入口袋,不可勾肩搭背。2 违规一次扣1分,扣完为止服务态度(10%)5精神饱满、热情,按规定使用礼貌用语,主动与业主或同事打招呼;工作过程中使用规范礼貌用语,微笑服务,热情待客;5 违规一次扣1分,扣完为止6服务意识良好,能够积极接受客户或同事的意见,不与客户或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为。5 违规一次扣1分,扣完为止工作纪律(25%)7按规定作息时间提前10分钟到上班(如迟到、早退各扣1分/次,无打卡记录扣1分/次,旷工一天扣5分/次)5 扣完为止8上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗(违犯扣5分/次);不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情(违犯扣3分/次);5 扣完为止9诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度,服从领导、听从指挥,对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象;5 违规一次扣1分,扣完为止10严禁酗酒后上岗10 违规一次扣2分,扣完为止工作要求(65%)日常管理25%,发生案件未及时处理报告的;5 违规一次扣3分,;5 违规一次扣1分,、书写不规范、有涂改的;3 违规一次扣1分,(除照价赔偿外另作扣分处理);2 违规一次扣1分,;擅自处理或挪用的;视情节扣分或作违纪辞退处理;10 违规一次扣2分,、收卡或丢失车辆出入卡(智能卡)的;3 违规一次扣1分,扣完为止20%4