文档介绍：[淘宝客服月总结怎么写]2015客服月总结怎么写本文目录1客服工作总结2客服工作总结3客服工作总结第1篇:客服工作总结在十月的不到一个月的时间里,对于我来说,,自己偶尔也玩过,,逐渐摸索学习之后,试着把自己的优势和这个行业特点相结合,很多地方比起最初的迷茫,,定是要把规章制度都拟定好的,除了学习游戏行业的一些相关的知识,本月主要是制定一系列的制度、规范、培训大纲、培训细节内容、,把学到的东西与自己熟悉的内容融合在一起,,,可能我们之前的公司没有相对重视这个部门,从这段工作时间来看,虽然现在只有我一个人,但有些时候当我去咨询的时候,,但是,我还是希望,当在我们项目开启的时候,客服这边会相应的得到各部门的支持,毕竟客服这边是一个游戏公司对外的窗口,如果这个窗口给人的感觉不专业,效率慢,,我非常希望在员工培训的时候,,,,首先要解决的是整体客服培训的一周内容大纲(并按照需要与部门配合进行有必要的改进)、细化培训大纲的内容(和有关部门沟通)、和游戏论坛那边共同推进工作并整理细化提案操作流程、,看内容的多少,,虽然有很多行业相关的东西不是非常清楚,但还是很感谢很多同事的帮助,加上自己的努力和对自己信心,相信在日后逐渐学习的日子里,会更加完善之前做过的工作,最终希望能帮助运营部门乃至整个公司的发展需要,:客服工作总结转眼间十月份就要过去了,回顾过去一个月的工作,才发现自己真的收益良多,作为公司的一名售后客服,,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,,直接关系到公司的形象和根本利益,,在过去一年里我学到了很多,对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累,,双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个,平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作,,为公司创造更多的效益,特将今年的工作经验作工作总结如下:1、塑造店铺良好形象顾客进入店铺第一个接触的人是客服,客服的一言一行都代表着公司的形象,,我们要本着为顾客解决问题的心理来对待,不要把自己的情绪带到工作中,遇到无理的顾客要包容,也不要与顾客发生冲突,要把顾客