文档介绍：○○九年一月目录第一章概述 4第一节 游戏业务定义 4第二节 游戏业务划分 4第三节 企业代码原则 6第二章游戏商务合作模式 7第一节 商务合作原则 7第二节 商务合作模式 7第三节 信息费定价原则 8第三章合作伙伴准入管理 10第一节 新增SP资质要求 10第二节 新增SP的业务准入 11第三节 合作协议管理 11第四章SP日常合作管理 16第一节 SP单机游戏及图文游戏业务准入管理 16第二节 SP手机网游业务准入管理 23第三节 游戏测试及上线管理 29第四节 SP公司和业务资料变更 29第五节 业务退出管理 31第六节 SP退出管理 34第五章计费结算管理 36第一节 计费原则 36第二节 结算管理 36第三节 对帐管理 39第六章客户服务管理 44第七章营销推广管理 44第八章SP投诉处理 44第九章附件目录 44第一章概述为维护移动梦网游戏业务市场秩序、提高游戏业务质量、促进游戏业务服务与内容供应商(SP)和中国移动合作发展业务,中国移动特制定本办法。本办法是在《移动梦网SP合作管理办法-总则》的原则指导下,对移动梦网游戏业务的合作管理进行细化和规范,如与此前的相关合作管理办法或规定有冲突,以本办法为准。本办法适用于所有与中台上提供游戏业务的全部合作伙伴。本办法包括概述、业务描述和分类、商务合作模式、合作伙伴准入管理、合作伙伴日常合作管理、计费结算管理、客户服务管理、营销推广管理及合作伙伴投诉处理管理等部分。本办法的所有权、最终解释权、修订权归中国移动。游戏业务定义手机游戏业务是通过移动网络为用户提供单机游戏、手机网游、图文游戏(WAP游戏)等类型的服务。现阶段游戏业务主要包括三大类:单机游戏、手机网游、图文游戏(WAP游戏)。游戏业务划分按使用方式分类:单机游戏:在使用过程中通常不需要通过移动网络与游戏网络服务器等发生互动的游戏叫单机游戏;仅触发联网进行激活、计费、上传积分等功能的游戏属于单机游戏。单机游戏包括但不限于单机Java和单机Symbian游戏。手机网游:在使用过程中需要通过移动网络与游戏网络服务器等发生互动的游戏叫手机网游,但不包括仅用联网实现激活、上传积分等功能的游戏。图文游戏:即WAP游戏,为不需下载客户端而直接联网采用WAP浏览器使用的游戏。按计费点设置方式分类:下载计费类业务:用户下载游戏并安装,安装成功后即扣费的业务。激活计费类业务:用户下载安装游戏不扣费,当用户使用游戏,进行到游戏中的激活点时提示收费,用户确认即扣费的业务。按用户消费方式分类:话费消费类业务:用户下载或激活游戏时,所需费用直接从用户的手机话费中扣除的业务。点数消费类业务:用户每月可向其游戏账户充值游戏点数,充值金额将从话费中扣除。当用户购买手机网游的道具或单机游戏时,从用户游戏账户中扣除相应点数的业务。按信息费计费方式分类按信息费计费方式分类可分为按次、按月这两种基本的计费模式,用户可以选择话费或点数消费方式。按次计费类业务:指按照成功下载次数或按成功激活次数收取费用的方式。按次游戏不需要退订;按次游戏可以设计为下载计费也可以为激活计费。按月计费类业务:指按月收取月信息费的游戏。此类游戏使用时需要连接承载平台,用户下载时并不触发计费,在使用此游戏时,此游戏到承载平台进行鉴权,按自然月计费,用户在每个自然月第一次使用时触发计费。次月用户再次使用时将要求用户重新确认是否收费,如果用户不使用则不收取信息费;按自然月计费游戏不需要退订,当月不使用不计费。企业代码原则SP企业代码统一为6位;SP企业代码在701001-701999及719001-719999间顺序取值;SP企业代码由中国移动统一分配。第二章游戏商务合作模式商务合作原则中国移动与拥有相关资质许可的合作伙伴在遵守国家法律、法规和相关行业管理政策的基础上,就共同推进中合作,实现合作共赢。商务合作模式根据合作中双方权责的不同,原则上,中国移动与合作伙伴的合作分为以下三类,合作伙伴可根据自身情况进行合作模式的选定:普通型合作中台,代计代收信息费服务,配合合作伙伴有偿提供客户服务。合作伙伴定位:提供业务内容,进行自主营销宣传,并提供全程客户服务。结算模式:中国移动与合作伙伴信息费结算比例为15%:85%。半紧密型合作中台,提供代计代收信息费服务,负责客户服务。合作伙伴定位:提供业务内容,负责营销宣传,配合客服支撑。结算模式:中国移动与合作伙伴的信息费结算比例为30%:70%。紧密型合作中台,提供代计代收信息费,自主进行业务营销宣传,提供