文档介绍：电子商务
第十四章
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第十四章电子商务战略与实施管理
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本章内容提要
第一节电子商务战略
第二节电子商务项目管理
第三节 EDI电子商务战略的实施
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第一节电子商务战略
一、电子商务战略在企业战略中的地位。
二、信息技术战略与电子商务战略的关系。
三、制定电子商务战略。
四、电子商务战略成功的关键因素。
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一、电子商务战略在企业战略中的地位(1)
战略是企业为了参与竞争而制定出的内容广泛的规则和方案。
电子商务战略是相对一般意义上的企业战略而存在的,是企业战略的一个组成部分。
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一、电子商务战略在企业战略中的地位(2)
企业与电子商务相关的战略层次:
公司级战略:针对整个组织而设计。
信息技术战略:针对组织中IT部分而设计。
其他业务战略:各个业务部门的战略。
电子商务战略:针对整个组织中电子商务部分而设计。
电子商务职能部门级战略:针对整个组织的电子商务部分下面的各个职能部门而设计。
层次战略关系图。(见图14-1)
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二、信息技术战略与电子商务战略的关系
信息技术提供了电子商务的大部分基础设施,这是和非电子商务应用系统共享的。
电子商务应用必须和信息技术应用整合。
电子商务应用有可能改进甚至取代现有信息技术应用。
在信息系统部门工作员工主要从事电子商务应用开发。
电子商务和信息技术应用可能会在同一组织内争夺资源。
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三、制定电子商务战略(1)
电子商务的目标:电子商务目标是公司期望通过电子商务可以达到的可度量的目的。
常见的电子商务项目的目标和任务:
通过广告和销售拓展营销渠道。
扩展采购渠道。
提高售后服务水平。
促进价值链的整合。
提供新的产品和服务。
进入高度专门化的市场。
实现批量定制。
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三、制定电子商务战略(2)
用来帮助企业思考电子商务战略出发点的几个问题:
怎样才能利用手中个别客户的信息来使他们更方便地与我们开展业务?
通过互联网向客户提供服务的成本是多少?
通过利用别的客户的经验或者雇员的专业知识,能给客户提供什么样的帮助?
如果竞争对手先于我方提供了这些服务,我方会在竞争中处于不利的境地吗?
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三、制定电子商务战略(3)
企业开展电子商务采用定位方式:
先行者:是指那些密切注意电子商务最新技术和应用的企业。(见表14-1)
跟随者:在电子商务应用中相对比较保守,当某种技术和应用模式比较成熟时,他们才将它引入到自己的企业中。(见表14-2)
静止旁观者:是指对电子商务无动于衷的企业。(见表14-3)
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