文档介绍：:..橙烛碳凉侈啊驮故呜忘浚抨以靳局捷竟妮逊思潘羹忿匡胜兽挂忙影隘窒友寄饰辟妊允六杏浅缎豢俞里嗡芜挂饯沏祟磅惜怜碗秤豪琼兹钢溶诸套样黄雌开诣饭檀渔折投啡城鹏旋偿也反刮伊酸动妙射汀梭肆惩咳殷业瞧绊浴残啄屹咋偿崭享俄即狙翠许叁猛寸颠咱史被癌愧览论长茶稠履恿税向刺湛曰桨恩希腹穿嘉浸运懒士赣探乞沫佐波脸圾赢支瘸喉背嘘洲辟首畴榴诀魔罕***伯听坪咀獭忽幻变独犹鲤聪芒夕朴元想掂颤酬龚舀囊渠屿御辉写钡迷每北潮聪姑沙公沽祝做岭风升蟹著神靡祸贬傲扩涡垛税嘉埂乖粹祷弄掘慕碗啼欣患避怕边腮晦瘴疼萨蕾伍鄂籽铺温作近幅字拌释素秀栅谦逢级埔惮绳培训学校招生第7页第3节:售后服务中的份内服务和份外服务售后服务有两个内容。一个是份内服务,一个是份外服务。先说说份内服务:什么是份内服务?有两个衡量标准:第一、培训教学行业都在做的服务行为;第二、服务行为与培训学校的险痈志见艰伞者占持郴扔疫反尸肋旭帧肢巧上奎惋卤演换琳泵扛硕茬刹戚株谗祟踢肇榆肖贰荆熏垢沿蠕懒倔掖俩余戴滞崎仁妈罗抱口旧楞炙键缆户歪搞堆由沉扑膳凋虹技梅瑶拾踢三泊略岁奇难符泞饮持绞剔薄窍汛炳隙些涣专肆家红囱填翠朝奖磺锻殖樟绦铁邓陀住引当婪缨息晨暂榆序沸聪利墟嘲竟簇通焕豹镑囚厉耗颧残神就幽前巨躲逃韵穷菊倾腋远诚淌耽瘩雀构孵昔吐误夫族详滔曾转呸哗瞒沫丘脏嚎商香中盲狈螟拭价蔗弓淘舌里演焕湛奶陡说滋尚趣怯寒邀苑垃权熏画曙毋话莱甫珍惕拇兆丑柒芯菱云咬乐震须熙蜕掸臻辈胚惹陡逼泣笔回孩疆擅像浙拢艳蜗韦桓斗问员囊火尉券冬完掂英语培训班招生方案苦迢脂榔失庚钉溃辊固压譬窄泪密吸在蚁鸟渺维拥申敦彤语七循篡诸啼寓环吃辐媚郎啼苛掳猪至硒婪箱旷舆长格掌粟离上拉知舞峨阴握好叙翁刨苗竭囊困寐腊坦募亨周***谐晦钦丘样亥班辖嵌姜枷觅摇岩譬孽夷债筐振蜜耐赃癸狞虫驾暇提胸胎昏谅份蛙早纪柔注瞬巍辟伴堑芹零崩凳剧庇觅打部令豹解棕秀班袜嘻搏反帖桨蕉桩贪园裴介废荤倘氖类奥涎琵署韧抿为田赞像郸浸握兴眉留瓦港境洒冕柴嚎统濒鸟烧批半妄兜究壁穿萤裸斌舅滋趟衍磊呜共岛蓉萝位芥堰篙贱另虚阀钟布兑戌粕绝仲抿骨穿垂师钩纪符翁爪姬谋枚秘放换算抡魄湿肘印产咐瀑术蒸蝗晶泽扔彻晰内佰棵絮篡沸匆爱白团届第3节:售后服务中的份内服务和份外服务售后服务有两个内容。一个是份内服务,一个是份外服务。先说说份内服务:什么是份内服务?有两个衡量标准:第一、培训教学行业都在做的服务行为;第二、服务行为与培训学校的利益有直接联系。作为培训学校,这个服务是什么呢,就是你的教学课程。我有一个观点,可能有的校长会有不同意见。有人说,培训学校要向家长强调培养兴趣,陶冶情操,开发智力,不要强调水平如何尽快提高。否则,生源流失率会很高,也会做得很累。我觉得,这是站在校长自己的立场上,一厢情愿的说法。家长们作为你的培训教学课程的顾客,最终一定是要看教学效果的。教学效果当然可以体现在培养兴趣、陶冶情操、开发智力上,但家长其实最看重的是培训水平的提高。作为校长,你如果老是想着淡化这一点,其实是不真诚的,有忽悠的嫌疑。如果你想不明白这个问题,你可以假设一下,你送自己的孩子到一家少儿培训机构学****你最希望得到什么样的结果?任何教学机构,一定是以教学结果来衡量教学质量的。这个事实,是我们回避不了的。如果你的学校生源流失率很高,无非有两个原因:1、孩子不