文档介绍：第一部分概述第二部分标准要求(上)第二部分标准要求(下)练****研讨第三部分审核练****研讨培训大纲与进展与审核的有关概念审核的类型审核的特点与原则标准要求审核的策划与准备实施审核:方法与技巧审核发现处理审核结果沟通、报告问题追踪合格评定:是第三方依据程序对产品、过程或服务符合规定要求给予书面保证合格评定产品认证体系认证认证认可检验机构的认可认证机构的认可认可机构的认可认证人员的认可社会责任体系安全卫生体系环境管理体系质量管理体系与审核的有关概念认证:认证=审核过程+发证过程+后续监督过程审核:为获得审核证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的活动。审核是一个过程,包括如下活动:获取审核证据对审核证据进行评价确定满足审核准则的程度审核的特点系统的、独立的、形成文件。与审核的有关概念与审核的有关概念管理体系审核为获得审核证据并对其(客观证据)进行客观的评价,以确定满足审核准则(ISO9001、ISO14001、OHSMS法律法规、管理体系的策划结果、惯例、约定...)的程度(有效性、符合性)所进行的系统的(审核的系统性)、独立的并形成文件的活动。审核员有能力实施审核的人员。审核方案针对特定时间段所策划,并具有特定目的的一组(一次或多次)审核。审核证据与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。注:审核证据可以是定性的或定量的。审核准则用做依据的一组方针、程序或要求。:审核发现能表明是否符合审核准则,也能指出改进的机会。审核结论审核组考虑审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果。质量/环境管理体系审核的类型第一方审核(内部)供方第二方审核(外部)组织第二方审核(外部)顾客第三方审核(外部)认证/审核机构审核的类型质量管理体系审核生產流程审核及產品审核的相互关系质量管理系統生產流程產品符合性产品符合性评审結果生產流程评审結果內部质量审核(第一方审核)QMS审核生產流程审核产品审核审核的类型内部和外部审核的区别内部审核(第一方)目的:评价体系的有效性、推动和实现质量改进并适于达到本组织的要求范围:本组织有关管理体系覆盖的所有部门和场所审核员:组织聘用的并经过培训有资格的人员依据:组织的管理要求、法律法规要求时间:按计划或临时追加审核结果:内部审核报告外部审核(第二、三方)目的:评价体系的有效性并适于达到第二、三方的要求并有持续保持能力、减少重复的第二方审核,节省大量社会检验费用(对第三方)范围:与第二、三方审核有关的产品所涉及的部门和场所审核员:经过培训有资格的人员(第二方)/国家注册的审核人员(第三方)依据:管理体系标准要求、法律法规要求、管理体系策划结果、顾客/相关方要求按合同要求结果:正式的审核报告/证书审核的类型管理体系审核的特点被审核的管理体系应有明确的准则:通用的/共同认同的管理体系标准达成一致的管理要求明确的法律法规要求明确的顾客/相关方要求、产品要求管理体系审核过程与方法已经通用并已国际化。正规的程序与方法人员要求管理体系评价方法已经通用并已国际化。过程识别、适当的程序、职责程序的实施与保持、过程的效果管理体系审核是一个抽样过程。第三方管理体系认证的国际相互承认。审核的特点与原则审核的基本原则遵守审核原则使得审核成为支持管理方针和对活动/过程进行检查的有效管理工具、其结果为组织采取措施提供了信息;独立性、客观性和系统方法是审核的核心原则;原则一:审核员准则职业道德:诚信、正直、谨慎、保守秘密职业素养:勤奋并具有判断力;珍视工作的重要性,建立信任感客观公正:真实而准确地反应审核活动(反应于审核发现、审核结论、审核报告中,包括分歧意见、审核障碍)原则二:审核原则独立性:审核员独立于受审核活动,消除偏见,无利益冲突,保持客观心态系统性:审核是利用已建立的方法和技巧来确保审核证据和审核发现的相关性、可信性和充分性,彼此独立的审核组对同一对象的审核应得出相类似的结论;抽样应合理;确保审核结论的可信性;审核的特点与原则审核人员素质与能力要求审核员的个人素质要求开放性思维、善于交流、察觉能力、反应能力决定能力、自信、正值、执著审核员的基本能力要求审核程序、方法合技巧的运用能力对管理体系及引用文件、法规的理解能力管理体系及引用文件、法规的运用能力审核员的专门能力要求质量管理原则和技术的掌握能力作业过程、产品和服务的技术知识:关键特性、行业惯例环境科学和技术:环境术语、人类活动的影响、环境保护方法、监测技术、生态系统的相互作用作业的技术与环境因素:环境因素识别与评价方法、环境的介质特点、产品/过程的关键特性、监测技术、环境污染防治技术审核的特点与原则