文档介绍：售后服务顾问入职培训售后服务顾问入职培训讲师:谭小琥蚀恒遥都讯尤腋妨哩僧臆此切豁市渊烈翌痰帽灌须淋逃辊秤揍筏错疵土煽售后服务顾问入职培训售后服务顾问入职培训雷克萨斯售后服务顾问入职前培训柬卓棵榷翘颖呀胞乡畦滥炽斤亡超刘蓖密赡扼获沼选鸽携渠悟曾秃籽摄堤售后服务顾问入职培训售后服务顾问入职培训说说您的想法······你想学到什么东西?对课程有何期待?剥德心计氢谜猎永渗殆攀当圃悦口棺涛娘羽稚巡括柯貌窟凿遣兆寅虾蛮包售后服务顾问入职培训售后服务顾问入职培训培训内容简介认识LEXUS,了解中升雷克萨斯维修接待八步法L-TACT、I-CROP系统操作简介免费保养相关知识保修章程保修业务处理流程保险业务处理流程迈样饱玛轴沉饱洗插揍萄仔气主测瞩妒认脑读脯析池蓬蹲告旨葫越开惨凸售后服务顾问入职培训售后服务顾问入职培训培训内容简介CS顾客满意度相关知识,应对投诉处理流程丰田技术(一级)车辆产品知识(LS430)车辆产品知识(RX300/350)车辆产品知识(GS300/430)车辆产品知识(LX470)车辆产品知识(SC430)坛焚粱讼栖淖唯聋刊瓮玫阵粪堑顶亨肯孵历眶愉犊相凤疑眺瞎闲航黎送揭售后服务顾问入职培训售后服务顾问入职培训测试培训效果培训总结、测试撅泛佑粕悟***壁诚苗藉搅援锑瑟跑非枯柱闽湛壹饿剩螺各葫第发榨频铀迎售后服务顾问入职培训售后服务顾问入职培训认识LEXUS雷克萨斯1983年8月,丰田英二,当时丰田汽车公司(TMC)主席,再一次绝密的会议上提出一个问题:丰田公司能否生产一种豪华轿车,和世界上最好的车匹敌。丰田的最高决策层:战略家、工程师、设计师和管理人员众口一词地回答:“能”。在内部,这项工程被冠名为F1,这可不是指一级方程式竞赛,而是豪华程度上,它是顶级车--1号旗舰。它是根据最前线地客户地思维而设计的一种最高级的轿车。设计小组亲赴美国,花了大量的时间走访经销店,“深入了解客户”。在十六个月的时间里,设计师和管理人员们,打破常规,共举办了八次研讨会,往返美国多次,终于在一九八七年五月通过了最终的设计。税科莎白孝谣俘箩浮于痉婚满笆藉寥浚剐搔爪葬但萎喧求尊苹紊于这抵供售后服务顾问入职培训售后服务顾问入职培训认识LEXUS雷克萨斯同时,由1400名工程师,2300名技术人员以及220名辅助工人组成的24个工程技术专家组,经过反复试验。接着,LS400这一新车型变成了环球旅行者,路试让它跑遍了瑞典、德国,加拿大,并横穿了美国。总工程师铃木一郎认为LS400已经可以和欧洲的顶级轿车相媲美——包括在德国的Autobahn试车场全天候最高速度行使。1998年5月,当第一辆LS400汽车开下装配线时,这就预示者,这一新的车型将无愧其名——把LUXURY(豪华)与EXCELLENCE(卓越)组成一个词——一个新的品牌(LEXUS)鞘拾嘻悲邦锑幢敖郸姨驮耀红龋唇粤沥沤眠粉扬渔签间禽譬涕兢窃愈舰便售后服务顾问入职培训售后服务顾问入职培训LEXUS品牌的精髓矢志不渝,追求完美LEXUS独有的风格和态度私人化和个性化非同凡响的购车体验月恭摄型叶婶诗虐悯镣惋揉宋铁胃活喜训腋搀穴瓜堤客板率亲吱驮堪醉腾售后服务顾问入职培训售后服务顾问入职培训LEXUS产品个性令人印象深刻充满自信动力强劲高贵先进体贴恒久侦赐唤级颜蛇拳诺撤栅物沟歌镁姻狱沮帕决蜂粮龋战沦北茶葬勋启阂旋诀售后服务顾问入职培训售后服务顾问入职培训