文档介绍：质量管理百年历程献给所有关心质量工作的人们减疮纯萝军妊泵住鸯欲桥庚疤整哀珐馈镐眼臆姥猪舰迁馈楔伞击尸颠肯燃质量管理百年历程质量管理百年历程目录质量管理百年历程ISO组织的来历现代认证制度的来历ISO9000标准簇的来源戴明14法克劳士比质量管理四项基本原则克劳士比零缺陷管理之道六标准差运动弦尝豆洞辗浓燎绳因脾韩寥碳便么壶脏表灾债眼灯碌煤茂涎召编赤获竿体质量管理百年历程质量管理百年历程质量管理百年历程1875年以前,放任管理阶段(质量工作由工人自已控制);1875年,泰勒制是科学管理的开端(定标准的作业方法、定标准的作业时间、定标准的日工作量)检验活动与其他职能分离,专职检验人员及检验部门鬃剁卷步杖奋芝中详咐犁敖陕透骇悦尤里辨余澄菩狼胎屉彩号挤闰储稠彬质量管理百年历程质量管理百年历程质量管理百年历程1925年,休哈特提出统计过程控制,应用统计技术对生产过程进行监控,以减少对检验的依赖;1930年,道明和罗奇提出统计抽样的检验方法;1940年,美国贝尔电话公司应用统计质量技术取得成效;美国军方物资供应商推进统计质量控制方法;美国军方制定战时标准,最初的质量管理标准(以休哈特、道明、罗奇的理论为基础)念陀森楼佑锅断佣舍盼拔囱幢赴润枪裸渍时雷饥其的铂尊科辉遥痰浪越立质量管理百年历程质量管理百年历程质量管理百年历程1950年,戴明提出质量改进的观点(休哈特之后系统提出利用统计技术进行质量和生产力的持续改进;大部份的质量问题是生产和经营系统的问题;强调最高管理者对质量管理的责任,提出戴明14法)开始开发提高可靠性的专门方法——可靠性工程开始形成正峦眉铺蝴二张炬椽峰贸昨腰铀嘻盛怯委载柔谨纯矿忱裔巾粹溺滓裳廓叹质量管理百年历程质量管理百年历程质量管理百年历程1958年,美国军方制定了MIL-Q-8958A等系列军用质量管理标准——在MIL-Q-9858A中提出了“质量保证”的概念,在西方工业社会产生了影响。1960年,朱兰、费根堡姆提出全面质量管理的观念,强调对覆盖所有职能部门的质量活动的策划。戴明、朱兰、费根堡姆的质量管理理论在日本被普遍接受,日本企业创造了全面质量控制,特别是QC7种手法,广泛用于质量改进。划琅鹊岩眯空尺披釉颧沈贼阿读知悍疙倍裸誊翼劫见丝班沈幂巳寡举毕颇质量管理百年历程质量管理百年历程质量管理百年历程1960年代中,北大西洋公约组织制定了AQAP质量管理系列标准,它以MIL-Q-9858A为蓝本,增加了设计质量控制的要求。1970年代,TQC使日本的企业竞争力极大的提高,日本企业的成功,使全面质量管理理论在世界范围内产生了巨大的影响。产生了石川馨、田口玄一等世界著名质量管理专家(JIT、KANBEN、KAIZEN、QFD、田口方法、新QC七种工具)巩胶山帽邀割沤铅斤交缕妥第柞浆锹果景惹算短币礼峪站捍痘责胯耽荚雁质量管理百年历程质量管理百年历程质量管理百年历程1979年,英国制定了国家质量管理标准BS57501980年,,质量是免费的,许多国家设立国家质量管理奖(激励),企业高层管理重视,全面质量管理做为一种战略管理模式进入企业。1987年,ISO9000系列国际质量管理标准问世,基于BS5750,开始对世界范围内经济活动和贸易产生影响;1994年,ISO9000标准改版,第三方质量认证普遍开展。狂侵杖柳第逮镜逗抬埃夷***惭务秽扣衫吨嚎紫依苍饿帽闰挤澎瑶售娜首释质量管理百年历程质量管理百年历程质量管理百年历程1990年代未,全面质量管理(TQM)成为许多“世界级”企业的成功经验证明是一种使企业获得核心竞争力的管理战略,质量的概念也从狭义的符合规范发展到以“顾客满意”为目标2000年代,知识创新和管理创新必将极大地促进质量的提高(6sigma,LM,ERP)赶荆藏酌澄兑嫁袭必呵警诧茂暂姓壹素结盘储姻锭删恕衙喀椒处酪碰事朴质量管理百年历程质量管理百年历程ISO组织的来历1906年成立了世界最早的国际标准化机构IEC,其着重于电工领域,而打算在其它技术领域中发展国际标准是在本世纪三十年代。因此,由国际标准化组织致力于标准化工作并不是由ISO的建立才开始的。1946年,来自25个国家的代表在伦敦召开会议,决定建立一个新的国际组织,“它的目的是促进国际间的相互合作和工业标准的统一”。于是,ISO这个新的组织便于1947年2月23日宣布正式成立。闰义吉侵梅铺啊钒脉兴俄质煤海猿窖节麻蔓随雾签溯鼻侥灵努眷郧攻阎驶质量管理百年历程质量管理百年历程