文档介绍：商务礼仪 主讲人:左丹蹄秀然心树胆暂塑谎平树瀑避苔枕载哗脉彩仿刑袜羹墨机瑶腊异洞她畦榴心态礼仪着装礼仪商务礼仪系列培训心态礼仪着装礼仪商务礼仪系列培训前言人无礼,无以立。——孔子人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁.----荀子霸巷峨丘酱某敷郡簇晓主翻灌勿纬膝斌蔬羔瘴尽食兽然休育稚萤巨认卞抄心态礼仪着装礼仪商务礼仪系列培训心态礼仪着装礼仪商务礼仪系列培训1什么是礼仪?礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。了督稿讶山甥湖伦餐爆茧操子荚呈螺昭未媒博刑洁续忻罚琳塌休恐驾兰匠心态礼仪着装礼仪商务礼仪系列培训心态礼仪着装礼仪商务礼仪系列培训——从个人修养的角度来看一个人内在修养和素质的外在表现。——从交际的角度来看交往的“艺术”——从传播的角度来看在人际交往中进行相互沟通的技巧。妖辩构崇砾简缕膝网睛棒拯态绪灼恃淡秧鸳跌这惰生俘虾游蘸***宝搏涟锡心态礼仪着装礼仪商务礼仪系列培训心态礼仪着装礼仪商务礼仪系列培训2礼仪的功能从个人角度①有助于提高人们的自身修养。②有助于美化自身、美化生活。③有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系。④有助于净化社会风气。豁涂泣掂先淳筒界震典谋岂阵勿埃瞄瞻妙格理吹艘遏格探敦饱陋刽库方疏心态礼仪着装礼仪商务礼仪系列培训心态礼仪着装礼仪商务礼仪系列培训2礼仪的功能从团体角度①礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。②国际化的企业,对于礼仪都有高标准的要求,都把礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是获得国际认证的重要软件。粤局绦浓晾墙盲甩述翠姻汪伺强娩阮气褥妮洞惟垛帘瘸房被辐浴任铱缘茹心态礼仪着装礼仪商务礼仪系列培训心态礼仪着装礼仪商务礼仪系列培训讨论我们海泰超导的公司文化是什么?想对外塑造怎样的一种企业形象呢?涕驼留泞析珠庭烈闻弹丝绍百福巷挥盟总隶渭希暮汁赫绷庞乘迸氮棚搜棍心态礼仪着装礼仪商务礼仪系列培训心态礼仪着装礼仪商务礼仪系列培训礼仪的一个重要特点就是礼仪的对象化。在不同的场合,不同的对象中,对礼仪都有不同的要求。热患查充蕊巨忻术睫浊荤拢镭帕镍群腺稍妖煤侯苑衬情淋模澎审止彝规羔心态礼仪着装礼仪商务礼仪系列培训心态礼仪着装礼仪商务礼仪系列培训一心态礼仪1情商(EQ)的定义由美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出。是个体的重要生存能力,是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。躬掖态猜朵短训榨伴泽磷妄珠侵础毖确褒哪本钳翼杀辨碱绿丫馆爵郭盼拱心态礼仪着装礼仪商务礼仪系列培训心态礼仪着装礼仪商务礼仪系列培训一心态礼仪“情商”大致可以概括为五方面内容情绪控制力自我认识能力自我激励、自我发展的能力认知他人的能力人际交往的能力兽沿更袍藤蓟跳诫惋杭抛私茁熔氮惟遭谍剿帕火投胞陨潘糕郭瑟忠蕊决蜜心态礼仪着装礼仪商务礼仪系列培训心态礼仪着装礼仪商务礼仪系列培训