文档介绍：进击的MUJI 开业前一天,良品计画社长金井政明在MUJI成都远洋太古里旗舰店转了一圈,感觉“好像有点太漂亮了”。“就像做面一样,虽然看上去很漂亮,但要想出来好的味道和感觉,还需要通过员工此后不断改进。”金井知道在营业中会遇到各种问题,需要不断地解决它们才能更接地气,那时候这家店铺才是一个真正的作品。“当产品越来越多,就需要更多和大家交流的地方。”金井一边说,一边在餐巾纸上画图:“以MUJI在日本的有乐町旗舰店为例,它靠近铁道,顾客在那里可以看到MUJI所有商品,但因为位置偏远,很多顾客两个月去一次。这家店铺的周围,会开几家600平米左右的常规型店铺,。MUJI在日本还跟全家便利店合作,里面有文具之类的商品,顾客可以频繁光顾。这是我们在日本开店的理念,中国也一样,只不过在此之前,我们要先做很多包括物流、IT在内的改进工作,才能做到这个程度。”自2005年进入中国,MUJI已在物流、IT等方面有足够积累。2013年底,其中国门店达到100家,MUJI觉得是时候该有一个能代表其形象的全球旗舰店了。在北京、上海、成都,MUJI同时开始相关项目的洽谈工作。最终,成都远洋太古里为MUJI量身定做了大慈寺旁边的店铺位置,这里便成为MUJI在中国开设全球旗舰店的第一步。 2001年11月,MUJI近3000平米的有乐町店开张。如果从1983年MUJI第一家直销店铺―青山专卖店算起,这一过程用了18年。而在中国,这一过程用了不到10年。远洋太古里旗舰店是MUJI在中国大陆的第121家店铺,也是目前为止其最大的世界旗舰店。与其他MUJI门店相比,这家旗舰店有着明显的不同:面积更大,商品种类更多,有第一次出现在中国大陆的家居品牌ID?E以及Café&MealMUJI餐厅……总之,你能在此看到更加完整的MUJI。很多来成都的日本人对MUJI中国区总经理王文欣说,成都有京都的味道。王认为这里的文化底蕴与MUJI的品牌质感相契合。地下一层,地上三层,MUJI远洋太古里旗舰店共3141平米,前前后后大约筹备了一年半时间。从主题概念到商品到店铺再到服务,都在这一年半里一一落实。“不能用既有的商品,一定要有全新的思考。”王告诉《环球企业家》,“我们从主题开始。经过多次讨论,将这家店铺的主题确定为‘属于中国人的感觉良好的生活’。”在这一主题下,中国的VMD跟日本以及各国的VMD一起做了很多研究工作。开业前一周,MUJI每天都会迎来众多其分布在世界各国的员工,其中包括MUJI在8个国家的陈列师,“他们一方面帮我们做陈列工作,一方面也在店里进行视觉陈列的培训。”王文欣说。接下来是商品开发期的准备。王好几次领着日本设计师团队参观成都,逛新旧城区,看当地人如何生活,也会去集市上看人们买些什么东西。MUJI觉得,这些都是非常重要的前期功课。 MUJI决定引进IA和SA。“我们在全国员工中挑选了6名IA、4名SA,都是熟悉家具、对服装搭配非常有Sense的员工,然后送他们去日本培训了2次,每次大概一两周。”王补充道。两次培训中间那段时间,他们则被派往成都各MUJI店面实践。同时,上海总部还特地派人过来担当教育培训。下一步即是落实“感觉良好的生活”。MUJI将其表述成自然环境、弱势群体和个人生活的平衡。这样的生活包括可以自由地搭配居家空间,可以放心地饮食,或者可以买到多彩的ID?E。除此,MUJI