文档介绍：新员工入职培训计划书一、培训目的:让员工对酒店及酒店工作具备一个整体认识,能全面理会公司企业文化及组织构架,掌握应知应会,了解基本的服务礼仪、服务意识,全面提升个人素质涵养、提高酒店的服务质量,培养勤劳、诚实、乐观的品格。二、培训时间此次培训确定为在岗培训,培训时间从下周二开始,时间定为14:00—16:30,故请各部门合理安排好每天的工作,保证培训的正常进行。三、培训地点:总店培训室四、培训对象:本月15日之前入职的员工(新员工培训签到表)。五、培训内容第一天:企业文化:1、公司的发展及历程2、企业文化的精讲(公司宗旨、公司精神、服务理念、经营方针、管理定位、管理方针、管理程序、管理风格)规章制度:职业道德职业道德店歌(相亲相爱的一家人)第二天:酒店意识:1、服务意识:服务仪表、服务言谈、服务举止、服务礼仪2、质量意识:服务质量的含义及基本内容食品安全:消防安全:由协管部负责培训第三天:岗位操作规范及工作流程第四天:培训考核六、新员工入职培训跟踪1、新员工上岗后一周内,人力资源部经理和培训经理跟新员工进行非正式的谈话,了解员工工作进展情况,搜集并及时解决目前面临的问题,调整好员工心态,并帮助新员工制定短期的工作目标和职业规划。2、新员工上岗后一周内,由部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现问题,并回答新员工的提问。3、新员工入职一个月内,请新员工的师傅(内部老师)对新员工的工作表现以书面形式作出评估(新员工入职培训跟进表)。七、新员工培训反馈与考核1、岗位培训反馈表(到职后一周内) 2、新员工试用期内表现评估表(到职后30天)3、新员工试用期转正考核表(到职后90天)八、注意事项1、请参训人员带好(员工手册、笔记本、笔)按规定时间到指定地点参加培训。2、通知后勤部门做好新增人员的用餐准备。