文档介绍：电子商务和网络营销
授课:程胜
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参考教材:电子商务(黄敏学主编) 高等教育出版社
网络营销
一、网络营销与电子商务
网上贸易
网络营销
网上商务
网络营销并不是电子商务。仅仅是电子商务系统的一个组成部分。因为网络营销不涉及到网上销售、支付和送货。同时这也是网络营销发展的空间(不用理会法律、技术、安全、认证、支付和配送问题)。
网络营销的内涵
通过排除或减少营销过程中各种障碍因素引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程。
市场调查
市场需求
开发产品
设计经营方案
改进经营策略
效益
营销策略的转变
4P
产品(product)
价格(price)
渠道(place)
促销(promotion)
4C
顾客(customer/consumer)
成本(cost)
便利(convenience)
munication)
产品的销售和服务策略转向以满足客户需求为中心
以消费者所能接受的成本制定产品策略
以为消费者购买商品提供方便制定销售渠道策略
从传统的强势推销转变为加强与客户的沟通和联系
网络营销策略
产品策略
产品=实物+服务
组合产品策略
扩大产品组合策略
缩减产品组合策略
产品延伸策略
网络品牌
注意力经济与网络品牌
既有条件下,网络品牌就是注意力经济。
网络品牌的特性
(1)网络品牌是传统品牌的延伸
(2)网站使网络品牌的内涵得到扩充
(3)良好的公共关系是创建网络品牌的关键
(4)网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础
网络营销的定价策略
网上市场产品的价格特点
1、价格水平趋于一致
2、非垄断化
3、趋低化
4、弹性化
5、智能化
定价策略
1、按满足用户需要定价
传统:
生产成本+生产利润+销售利润+品牌系数
现代:
用户需求确定产品功能确定生产与商业成本市场可以接收的性能价格比
优势:
(1)降低了用户对价格的敏感度
(2)按用户需求生产,减少了企业的库存压力,从而获得价格优势。
2、新产品的定价策略
撇脂定价
渗透定价
满意定价
3、折扣价格策略
4、免费策略