文档介绍：x盐业公司管理制度
客户接待制度
一、坚持“一切为客户着想,一切为客户服务”的宗旨,争创一流服务。
二、接待客户要热情、礼貌,使用文明用语。
三、要坚持并落实好“首问负责制”和“一次性告知”制度。
四、耐心听取客户反映的情况和问题,细心解释,严禁与客户发生争执。
五、回答客户问题要简明扼要,认真负责,处理问题不绕圈子,不摆架子,办事要快,效率要高。
六、如不能当场回答或解决,有待请示、汇报、研究的事项,要向客户说明情况,并承诺办理时间。
七、如按规定不能办理的事宜要耐心讲清政策,说明不能办理的原因。
八、建立经理接待日制度:每月十日、二十五日为经理接待日,由公司班子成员轮流值班,解决市场管理、群众来访等重大问题。
外出请销假制度
为进一步规范机关日常工作管理秩序,加强工作纪律,严格干部职工外出请销假程序,特制定本制度。
一、中层副职出差由分管局长批准,中层正职及局班子成员由局长批准,出行前均应向办公室通报出行时间和地点。
二、同一处室的正副职领导原则上不得同时出差到外地,以免影响工作;若需较长时间外出,应经局长或分管局长同意后,将自己分管负责的工作委托本处室其他人员代为办理,不得出现工作脱节现象。
三、一般工作人员请假一天由处室负责人签批,中层干部请假一天、职工二天以上(含二天)由分管局长审批,中层干部请假二天、职工一周以上(含一周)由局长审批。
四、职工请假应写出书面请假条,送有关领导审签后,交考勤人员登记、存查。
五、假满后请假人应立即向审批领导报告,并到办公室销假,否则,一律按旷工处理。
六、各处室对各级、各部门邀请参加的各类庆典、会议等活动,经局领导同意后,由局办公室统筹安排,各处室不得擅自以单位名义参加。
盐务局工作人员职业道德规范
一、热爱祖国、热爱党、热爱社会主义、坚持四项基本原则。
二、遵纪守法,服从组织。听从指挥,令行禁止,严格遵守纪律和各项规章制度。
三、廉洁奉公、严于律己。对党忠诚,不滥用职权、损公肥私、***受贿。
四、依法管理、公道正派。严格执行国家的法律和各项盐业法规,秉公办事,依法行政。
五、忠于职守、团结协作。互相支持、互相配合,尽职尽责。
六、科学管理,服务群众。坚持实事求是,加强调查研究,少说空话,多办实事。
七、维护社会治安、见义勇为。不打架斗殴,不赌博,不酗酒,不看黄色书刊、音像制品。
八、艰苦奋斗、勤俭节约。任劳任怨,生活朴素,养成勤奋节俭的作风。
九、学科学、钻业务,提高自身素质。做到精通业务,奋发向上。
十、发扬成绩、谦虚谨慎,勇于开展批评与自我批评,纠正错误。
十一、遵章守纪,维护社会公德。文明礼貌、风纪严整,仪表端庄。
十二、敬老爱幼、邻里和睦。大事讲原则、小事讲风格。
治安保卫制度
一、机关内部的安全保卫工作,必须贯彻“管理从严、预防为主”的方针,按“谁主管、谁负责”的原则,实行统一管理,分工负责,坚决落实形***防与技防相结合的综合管理措施。
二、切实加强档案室、财务室、微机室、仓库的安全保卫工作。经常检查门窗、保险柜等防盗设施是否完好,消防器具是否齐备有效,电路、水路使用是否安全。发现隐患,应及时向办公室报告,采取措施予以排除。
三、机关门卫人员实行24小时值班制,加强夜间巡查。对外来办理公务、洽谈公务和探亲访友的人员,要仔细询问,