文档介绍：芇咖啡厅规章制度蚆    咖啡厅员工必须自尊、自爱、敬业乐业、殷勤忍耐,员工的个人举止,直接影响到咖啡厅的声誉业绩。因此为了加强平时的管理,提高服务质量,特制定以下规章制度:节    。保持头发整齐光亮,固定不散乱、无头屑。男员工不准留长发、烫发、大鬓角、小胡须,女员工不留披肩发,着淡妆,不得浓妆艳抹。莂    。统一着制服,配带工作牌。蚇    ,端庄大方,面带微笑,谈吐文雅,不卑不亢,坐立、行走姿势端正,遇到宾客主动点头问好,主动让路,不得带情绪上岗。肄    ,对客服务时要微笑服务。芄    ,不可大声喧哗,粗言乱语,哼歌曲或在外场内奔跑。莂    (或纠缠)。肈    ,工作区内禁止吸烟,上班时间不得吃零食、化妆、看书刊等干与工作无关的事。螆    、窜岗,不得与吧员或厨师聊天而影响其正常工作。肃    ,严禁使用本店物品或使用本店物品为宾客提供的一切服务设施。蒂    。葿    、打私人电话,下班后或上班前半小时不得在本咖啡厅营业区域游滞、闲逛。芄    。袂    、喝水、剔牙、掏耳、抓头等做不雅动作。薂    、早退,请假必须提前1天申请。袀    ,要保持恭候姿势,保持身体直立,不得倚靠家私及墙壁站立,不得将手插在衣袋内,不得双手交叉胸前,更不能聚集聊天,至客人于不顾。羆    ,不得互相扯皮,推卸责任,不得提供假情况,搬弄是非,阴奉阳违,诬陷他人。袅    ,保守机密,不得与进店宾客私自交往,要尊重宾客的风俗****惯和宗教信仰。蚁    ,爱护咖啡厅的一切财产,反对铺张浪费,维护环境卫生,不得把有用的公物扔入垃圾桶。羇    ,执行规章,服从分配,听从调动,按时完成工作任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作。蚈    ,按程序实施,按规范操作,按标准落实。蚄    ,必须继续工作3个月,否则离职时将扣出押金,员工离职需提前30天递交申请。    以上规章