文档介绍：BBT公司行政部2010年目标管理(GFPS)及战略规划一、行政部的使命:保障公司正常(高效)运营,服务企业生存(快速)发展。二、行政部的价值:选育一流的人才队伍(合适的人员),建立有效的流程制度(正确地做事),打造先进的企业文化(认可的形象)。提供优质高效的协调服务(满意的服务),保障安全良好的办公环境(有序的办公)。三、行政部的愿景:把行政部建成员工认可、领导满意、符合上市公司要求的行政人力资源管理行业一流先进团队。四、行政部的战略(对策):以最快的速度,最好的方法,最低的成本,达到最好的效果。五、行政部的信念:执行第一、有效运转、用心工作,永不满足。六、行政部的目标:(GFPS目标管理战略规划模式)财务绩效层面(利润、名誉)指标部门预算控制率。实际发生的费用与筹划情况。人力资源支出预算的编制与控制。客户价值满意层面指标与各业务部门之间的协作、配合程度。处理行政事务、员工关系事务的及时程度。公司员工对行政人力资源工作的满意度。内部管理流程层面指标(行政管理建立与完善企业行政规章制度。对部门间关系的协调度。对各类制度实施情况的检查和奖惩情况。维护和改善企业公共关系的工作。企业各类档案管理情况。企业内外联系和上下联系状态。员工福利工作。企业文件的发放与管理情况。企业宣传工作。4、内部管理流程层面指标(人力资源)人力资源规划的制定与实施情况。完善企业机构人员编制。制定、修订、更正和废止人力资源管理制度的情况。管理企业新进、在职、临时、兼职人员人事的情况。拟定与执行各职能部门的职责、权限划分。人事关系的协调与处理。人事统计情况。人事档案的汇集、整理、存档、调查、分析和研究情况。人事资料及报表的汇编、检查、督办、转呈和保管情况。劳动合同管理情况。人员招聘计划完成情况与效果评估。人员录用、迁调、停职、解聘等的办理、审核与实施情况。人员请假、勤务事件登记办理情况。调查、分析、审核、记录、研究人事异动的情况。薪酬设计、管理与研究。员工动态管理事项。各种例假、办公时间的通知、变更等事项办理。劳动关系的建立与维护。劳动安全制度的完善与研究。制定及研究绩效考核制度的情况。实施绩效考评工作与结果审核情况。绩效奖惩制度的制定与奖惩实施情况。拟定与完善培训制度的情况。培训实施情况。培训结果评估与员工反映。内部管理流程层面指标(总务后勤)资源层面(员工学****与发展)指标人均培训时间、培训完成次数。部门员工流动率。资格证书获得人数。员工就公司、本部门对员工培养的投入、实际效果以及员工对本部门各项工作的满意度。GFPS模式考核指标指标说明分值权重考核频度目标值考核方法数据来源财务层面目标(G)部门预算费用执行情况本部门实际发生的费用及与预算的差距5支出预算控制人力资源支出预算的编制与控制客户层面目标(B)部门间协作满意度与各职能部门间的协作、配合程度5行政服务满意度提供行政服务是否全面、态度如何等5行政事务处理及时度行政事务处理的及时程度5人力资源项目满意度提供的人力资源相关服务是否全面、态度如何等5员工关系事务处理及时度员工关系及相关事务处理的及时程度5内部管理流程层面(P)各部门间的协调度行政管理部对于各部门的协调是否起到应有的作用5行政制度建立完善情况10行政检查奖惩情况5企业对外宣传状况宣传的频度和效果等10档案公文管理各类公文、信件、档案的归档、整理、输入等管理工作5企业