文档介绍：第1章电子商务概述
所谓电子商务狭义上多指在网络上开展的商务活动,即通过企业内部网( )、外部网()进行的商务活动就是电子商务。然而,电子商务还有广义的定义,即一切利用电子通讯技术使用电子工具进行的商务活动,都可以称为电子商务。本章主要讲述如下内容:
电子商务的产生与发展
电子商务的基本概念
电子商务对企业带来的影响及竞争优势
电子商务的分类与特点
电子商务的现状和发展趋势
电子商务应用案例
11/10/2017
邢台职业技术学院计算机网络教研室
电子商务的产生与发展
电子商务的产生
电子商务起源于计算机的电子数据处理(EDP)技术。
银行间的电子资金转帐(EFT)技术与企、事业间电子数据交换技术相结合,产生了早期的电子商务。
信用卡(credit card)、自动柜员机(ATM)、零售业销售终端和联机电子资金转帐(POS/EFT)技术的发展,以及相应的网络通信技术和安全技术的发展,导致今天网上购物(B to C,business to consumer)与企业之间网上交易(B to B,business to business)这两种模式的电子商务得到飞速地发展。
11/10/2017
邢台职业技术学院计算机网络教研室
电子商务的产生与发展
电子商务的发展过程
广义的电子商务发展过程经历了基于电子工具(主要指电报、电话、传真、电视购物、电子支付和资金转移汇兑系统等)的电子商务、的电子商务三个阶段,狭义的电子商务是指后面的两个阶段,的电子商务。
● 的EDI
● Web-EDI
11/10/2017
邢台职业技术学院计算机网络教研室
电子商务的基本概念
电子商业(merce)是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为:电子商业是一种交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易;从技术方面可以定义为:电子商业是一种多技术的集合体,包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(如共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(如条形码)等。
11/10/2017
邢台职业技术学院计算机网络教研室
电子商务的基本概念
2. 电子商务
电子商务(E―Business)是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化,不仅包括了电子商业的面向外部的业务流程,如网络营销、电子支付、物流配送等,还包括了企业内部的业务流程,如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。
。
11/10/2017
邢台职业技术学院计算机网络教研室
11/10/2017
邢台职业技术学院计算机网络教研室
电子商务与传统商务一样,在整个过程中有信息流、资金流、物流在循环流动,也就是说电子商务系统包含如下三个关键组成要素:
电子商务的基本概念
信息网:提供电子商务参与各方之间的信息传送与处理功能;
金融网:提供交易各方在线或离线的支付功能;
运输网:提供商品运输功能,当商品是实体时,将其从一方传递到另一方。
电子商务是一个以信息网为载体的信息流,以金融网为载体的资金流和以运输网为载体的实物流所构成的有机整体,。
11/10/2017
邢台职业技术学院计算机网络教研室
对于一般的商品交易,电子商务过程可以描述为如下三个阶段:
第一阶段,即交易前,主要是指交易双方在交易合同签订之前所进行的一些活动。
第二阶段,即交易中签订合同,进行交易的过程。
第三阶段,即交易后,主要指在交易双方完成各种交易手续后,商品交付运输公司起运或通过邮局邮寄,或者直接通过电子化方式传送数字产品或提供服务,并向用户提供方便、及时、优质的售后服务等。
电子商务的基本概念
11/10/2017
邢台职业技术学院计算机网络教研室
电子商务对企业带来的影响及竞争优势
电子商务的竞争优势
1. 树立企业的良好形象
2. 降低企业成本增强竞争优势
电子商务降低采购成本;电子商务实现无库存生产;营销成本大大降低;降低企业组织管理费用。
3. 创造新的市场机会
利用网络,企业可以突破时间限制;可以突破传统市场中地理位置分割;吸引新顾客;开拓新产品;市场进一步细分和深化市场。
4. 缩短产品周期
5. 提高顾客满意程度
让顾客满意;满足消费者个性化需求;加强与顾客的关系。
11/10/2017