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文档介绍：金融服务营销技巧——培养满意忠诚客户群建设银行直属支行客户经理培训教材1建设银行客户经理培训教材训练理念:1、空杯心态、重新认知2、合理的是训练不合理的是磨练3、参与有多深,收获就有多深4、点点滴滴、化入行动2建设银行客户经理培训教材团队规则准时全程参与微笑赞美敞开心胸充分交流3建设银行客户经理培训教材步步高没有人问我过得好不好,现实与目标哪个更重要,一分一秒一路奔跑,烦恼一点都没有少;总有人像我辛苦走这遭,孤独与喝采其实都需要,成败得失谁能预料,热血注定要燃烧;世间自有公道,付出总有回报,说到不如做到,要做就做最好,步步高。4建设银行客户经理培训教材销售团队舞销售拜访销售服务需求信任度需求信任度谁最棒我最棒谁第一我第一5建设银行客户经理培训教材快乐团队舞当我们同在一起,在一起,当我们同在一起,其快乐无比。你对着我笑嘻嘻,我对着你笑哈哈,当我们同在一起,其快乐无比。6建设银行客户经理培训教材让我认识您(BINGO图)7建设银行客户经理培训教材分组游戏:分成5个自然组,互相认识推举组长取动物名为组名,须包含服务意义各小组研讨组呼、组歌,代表服务理念组长介绍组员或自我介绍,再带领组员进行组呼、组歌表演在海报纸上写组长、组名、组呼、组歌和组员姓名8建设银行客户经理培训教材课程大纲一、金融服务新时代二、准客户市场开发三、客户购买心理分析四、计划目标和活动五、拜访准备工作六、接触面谈技巧七、说明成交技巧八、服务营销理念九、服务营销技巧9建设银行客户经理培训教材引言:积善梳1、靠坑蒙拐骗只能维持一时。2、找到产品的功用利益可以取得一定的销售业绩。3、挖掘创造客户的内在需求,帮助其解决危机问题则能畅销天下。启示:10建设银行客户经理培训教材