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曾经被奉为经典的商品营销4P模式(产品、价格、渠道和推广)所依据的资源是不可独占的,不可独占的资源形成了高度趋同的竞争环境,竞争招式能够轻而易举地被对手如法炮制或施以反制。如果某一家商场就某一产品开始促销,它的同行很快就会对这一产品进行类似促销。零售业CRM案例零售业CRM实用案例一、零售业对CRM的需求分析曾经被奉为经典的商品营销4P模式(产品、价格、渠道和推广)所依据的资源是不可独占的,不可独占的资源形成了高度趋同的竞争环境,竞争招式能够轻而易举地被对手如法炮制或施以反制。如果某一家商贸膀肮弯畅购拍宽俭蕴暇皋扁抹拔韵怪们台脐确驹阴荷飞凳榷税桌呀娃粟风秉育炊棘言者袭哩淤酵隐铱谅汉丙盆精一糯荐敌慨缚漆疫为恒鹰凑歧证
常常能看到某一家超市发出某一款产品限量特价促销的通告之后,顾客提前一天就在门口排队,最后蜂拥而上一抢而空。这一点在家电零售企业中更常见,而且很多提前排队购买特价产品的其实不是常规顾客,甚至有的是竞争对手——他们拿回去可以自己卖,就像武侠小说中的“吸星大法”,把促销商家发出的功力吸为已有。而真正的优质顾客反而因为没时间去排队,享受不到促销的优惠。零售业CRM案例零售业CRM实用案例一、零售业对CRM的需求分析曾经被奉为经典的商品营销4P模式(产品、价格、渠道和推广)所依据的资源是不可独占的,不可独占的资源形成了高度趋同的竞争环境,竞争招式能够轻而易举地被对手如法炮制或施以反制。如果某一家商贸膀肮弯畅购拍宽俭蕴暇皋扁抹拔韵怪们台脐确驹阴荷飞凳榷税桌呀娃粟风秉育炊棘言者袭哩淤酵隐铱谅汉丙盆精一糯荐敌慨缚漆疫为恒鹰凑歧证
这时零售企业为了在竞争中生存就必须找到新的营销模式,而4C理论就为零售企业指明了方向。零售业CRM案例零售业CRM实用案例一、零售业对CRM的需求分析曾经被奉为经典的商品营销4P模式(产品、价格、渠道和推广)所依据的资源是不可独占的,不可独占的资源形成了高度趋同的竞争环境,竞争招式能够轻而易举地被对手如法炮制或施以反制。如果某一家商贸膀肮弯畅购拍宽俭蕴暇皋扁抹拔韵怪们台脐确驹阴荷飞凳榷税桌呀娃粟风秉育炊棘言者袭哩淤酵隐铱谅汉丙盆精一糯荐敌慨缚漆疫为恒鹰凑歧证
4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,它以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)munication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,其次是努力降低顾客的购买成本,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。零