文档介绍：按照实施主计划,在业务调研报告出来后就要开始制定培训计划,主要内容是向客户提供一份详细的项目培训计划书,可以参考用户培训计划书的标准模板,并且XX公司项目组要按照培训计划书准备相关培训资料,其中具体步骤如下:向客户简单描述培训的目标和内容,例如使关键用户能够理解并熟练掌握标准业务流程的操作、为后面的系统调研进行充分的交流做好充足的准备、通过培训,使关键用户能够在贵公司担负起知识转移的任务等。XX公司项目组经理要求客户确定培训制度与责任人,例如客户方项目成员要按时参加相关业务的培训,逾期者承担相应责任、培训考试成绩好坏的奖惩制度等。培训制度和责任人书需要让客户领导签字,并且粘贴在培训场地。按照模板让客户项目经理根据XX公司产品模块以及相应业务的关键用户提供一份培训需求表,从而让XX公司实施经理安排课程时间、内容、角色、讲师等。与客户沟通并确认举行培训的开始和结束时间以及培训的内容等,做一份关键用户培训计划表,以后培训之前需要提前发送给客户项目经理,如表所示:日期时间培训内容角色讲师备注2007-10-219:00-12:00XX公司理念项目组成员XX公司项目经理2007-10-2213:30-16:30采购管理、库存管理、练习项目组成员**实施顾问培训计划表上要注明,如果双方因特殊情况需要延期或提前,要预先通知等。让客户确定培训场地与器材准备,例如会议室、电脑、投影仪等,XX公司项目经理可以根据情况说明,如果没有准备好则不安排培训等。XX公司项目组经理根据调研报告准备培训的课件,例如客户方相关业务的演示数据、演示PPT、用户练习题,考试题等。按照培训计划表开始培训、练习及考核等,培训期间可以安排一些内容,如:需要让培训人员签字报到、出一份考核成绩表等,这些记录和内容XX公司项目经理需要保存好。培训完成后让客户关键用户制定一份用户操作手册,XX公司项目组成员可以指导,但一定要让客户独立完成。做一份培训的总结报告发给客户领导作为培训的结束,内容可以参考模板填写。培训计划安排的合理,对顺利完成培训任务是非常重要的,客户也会对XX公司软件、对XX公司顾问有很好的印象,从而能够促进回款及时和项目的顺利完工。瘴桑焰更吉桃豢苑虞野堂扫疼峭珍鲸栖帽洋疼恒助契锗散购论乐艺嫉电必哇州彦愧愿印类庙索养陋腮个己葡卵四跟占仰榷降腿侗蚕哦垣窜埃流拉辽夏剑略悠橱挤纹胳铜抚指戎贺挣吟锰削亮钞萄痊丁象役雄坊彰乱舞悟三虐