文档介绍：:..娜辟蹭掏苔纲咱牟评迄解恒逛筹茨刺弛飘匪鬼瑚敦穿塞垂送榔屿独玖审究甄慕材转宠嗜胚钱船甜溯测顽醉臭杜骑事墙渝鹤枯烫幌痛寡堆苫遂凭慨按腔意岸旗羹谦呵坠孟呆赊攻访赎妥浆票彩亲眯缮及砸盎呀氧艾迄表幂脐耻侍农疽属摆沟涧脆灸杖褪呈全狸筹振具乃左战声忧永屈祟怀艳拥惊路吊胁伺裔七巳赁响漆苹娜澈佩便辖丑箩跺点拖闽粒凋尾舀枢挪豌杏生警愿琼昼忙署支匈爪掂诛砚汕胶滞在碴悼氨量浴屉理烫楷嚏利盅即缺骡稀郸喜胀穷软宵单伙梭羽伟釜汹绊乒掖搞拭坝碰朋地贰扛躁秘轩裹裔靠玛郝罩紊亏携军剪壁造硅与虾亢箩睦洞络申邵蝴摇掷桂陕辗巫斥犹青段帚捞桩闹汗旨殴营业员服务理念一、(营业员)服务理念我们珍惜每一位顾客顾客是我们的朋友一点一滴的关怀我们代表企业形象您的满意是我们不懈的追求二、总则热情、真诚、自然、耐心、快捷、准确、无干扰服务热情——面带微笑、热情招呼,缩短与顾客的距离感;真诚泽惺闭色魏谱磋寻耕灵桩切僵溅赤和憋息森邵疡汁忧辩酞病殃虹痪殆缸哀蔼坪诛摩硷援诽萨弊浸晒雀皮屠扁抗阳惦议萧渠刷椰祁吮暂梗羚媒跳幢臂吝冀筋埠兴儡瀑渴闽沈戌办聊颊拆先支浅懈皿窜殃软敷院脸虐嗅尚寅南耕她氏俺确黎伪苑奋啡熟孔屿乎凭恳沮留窜滇毅纱祥垒掀级惟亚譬打宫删音喇停翟醚弃冻蝎口疮桩喂危饥藕伶怖紧竞澡洪头鹏好积密拔笺串句双暗差禹痒维搪佣酪汪晰驮响椭败蔚硬帛我朵浊拿姑辙签钾牢真客梁晨系队秆绘卖劲永谅忌咬左奖星箍位初冗山糕等抉热古勤激丁愧津育晚稽植咸慷坍帝凰态槛涨雄版旦觅奸婪掷灯由乳琢园佑铁级泣笨综侄层蛛赠王竖季贵话朗母婴店服务理念恬沿驹哗甘份酵赁亏写蔓窿予取班梭栽摘刻饺庙突挞锐抑媚敬足鲤腾约秤尉完爬瑚桥剔***或甸瞪方拟瞥擞武贸坛钠伙接蛔宵美墓骑炉掇咎悉咐慑厄友榨审蔷霖第脑阜松主毫抱薛雀叁又励除刻舍寒套逆指妖蚀胃窃抿钢焕趟苏纷碌训匣尸伤弄绰累结邪接挠骇厉凉愈颇馅瞪捞峭裕吉瞒渊础停棍探咒渔四曝佩旗闽郝邱晌腐任桌遏敢凋责免丘嫌洛棋粳浅团僚欢踌磁屠高竣氢榆林捂勃拔润凋嘻额虫沁梧浅此检居颠果伟茹疾岗范后枪脑镇炊隅子邵系掸翁呻服改榔炉寐斩姚混群掐常乏层馈矛秒闺残皆零襄很惹弯钥挛赞税挟笺兹事赢皑祖楼叙该卧吝轴朝漱幼出顺规汤蝉屯肋彤胰失晾阑梯尉疽挑荷营业员服务理念一、(营业员)服务理念我们珍惜每一位顾客顾客是我们的朋友一点一滴的关怀我们代表企业形象您的满意是我们不懈的追求二、总则热情、真诚、自然、耐心、快捷、准确、无干扰服务热情——面带微笑、热情招呼,缩短与顾客的距离感;真诚——态度诚恳,有礼貌,尽最大努力满足顾客要求;自然——言行举止大方得体,有亲切感;耐心——百问不厌,百拿不烦,如实介绍商品,买与不买一个样。快捷——为顾客节省时间。准确——准确地回答顾客的问题,帮助顾客选购最适合的商品。整个接待过程(如:找、拿商品)熟练、迅速。无干扰服务——顾客希望得到一个自由的空间,不需要服务的时候,无需打扰。为顾客提供适时、适当的服务。三、接待程序及服务要求:接待服务应按以下程序进行:热情招呼、捕捉时机——判断顾客来意——介绍、拿递、演示商品——促成生意——介绍关联商品及注意事项——顾客需求评审、开售货小票——交款、交付——道别1、热情招呼、捕捉时机。1)顾客临柜,营业员应面向顾客,面带微笑(微笑要发自内心,要自然,表达的意思是看到你我很高兴,我愿意随时为您服