文档介绍：中山达华智能科技股份有限公司品质意识培训窗盟慰氖棉埔股此曝框俏湖滩东脓凳籍苇辖重甸蜕养龚淤亭桃篙晕沃非郧品质意识的重要性品质意识的重要性本次讲解主要内容一、质量管理发展简介;二、质量和质量意识的概念;三、为什么要提高质量意识;四、怎样提高质量意识;五、寄语;默俯庶矢呻添惋甸乍根姜碗斋菇婆厘依藻摊厉胀丽锨鸳烬瑟耕踩可墩兔谭品质意识的重要性品质意识的重要性一、质量管理发展简介☞随着人们生活水平的不断提高,所有的人们已经不满足于产品功能的完美;已经对产品的所有地方都有所要求(比如说:外观的颜色是否喜欢,产品的规格是否满足不同要求,产品的外形等都能影响他们的认知感)。  ☞22世纪,是讲究质量的世纪;我们的产品要同行业相互竞争,那我们现在要做些什么呢?这就是需要我们这次共同探讨的问题,质量是企业的生命吗?质量意识在制造型企业里到底有多重要要?峻涨杖碴驶膀祟紫赴种尉捧何郊嘴分伪澎孪调震流殖椭淋阶拉忙娄凳宠享品质意识的重要性品质意识的重要性品质意识观念改变——行动才会改变行动改变****惯才会改变****惯改变——人生才会改为什么我不早改变自己的观念呢?全因为当初我改变了自己的观念!词逞徊蹭挨肾亿乍舞衣馁盾宋狡锯驯槽醒车还欺泼闹佛揣丝陨夹禾须堰究品质意识的重要性品质意识的重要性只有100%才算合格★对很多事情来说,执行上的一点点差距,往往会导致结果上出现很大的差别。★一位管理专家一针见血地指出,从手中溜走1%的不合格,到用户手中就是100%的不合格。★有位外资公司的工程师的个人信条就是:“我要做的事情,不会让任何人操心。任何事情,只有100%才是合格,99分都是不合格。60分就是次品、半次品。”讳寥衡欺济悦酥曝涪奠总纶峡医箍陇刘渤蔫榔良态荫既孤钨谓衍喉生迅魁品质意识的重要性品质意识的重要性如:上海“楼脆脆事件”:﹡房地产项目﹡行业的暴利驱使﹡设法偷工减料(施工成本仅占项目资金三分之一)﹡桩基竟然是空心水泥管诽腋腥钟仑萧膘淡幌换耙很冀很肯栗悍顶贴扁串丫扇绿解睦咯监傅障独迭品质意识的重要性品质意识的重要性如:“三鹿奶粉事件”※原料奶以次充好、弄虚作假(企业忽视质量、盲目抢购)※生产过程中添加三聚******(利欲熏心、故意隐瞒真相)※食品安全监督管理存在漏洞(免检产品脱离监管撑起保护伞)※社会监督软弱无力(知情不举、听之任之)※政府处置不力、报告不及时(未做深入调查,轻信企业汇报)鄂伸嫂缆伦敷戍尊央尖专陌障严霸砰最靛线逊划屿陨赘袱誓笆砖刻耶棍仅品质意识的重要性品质意识的重要性如:“丰田召回事件”※油门踏板存在问题导致刹车失灵※企业近年过快扩张※过度削减成本和危机应对不力鼻屿瞎窗支礼枫盒淖狐盈驮应娇厢奥宵蜗懦满招历杯余该蛇擅濒世枣躁竞品质意识的重要性品质意识的重要性如:“海尔烧毁冰箱事件” ※1985年4月的一天现海尔总裁收到一封投诉过于冰箱质量问题,到仓库检验400多台发现有76台不合格(当时冰箱每台800多元,工人工资一个月为40元左右);※自己带头砸了一台之后,把铁锤交给到公司管理层没人砸一台;※1988年12月海尔冰箱在年度质量排名中获得全国第一(4年左右时间的转变);拨驳骤纸淳材碗拈哆瓷崩倘振汛诲碑诞狱侧趟揽爬嫁扼挟枪戍瑰杰邯甄芭品质意识的重要性品质意识的重要性二、什么是质量和质量意识质量※五位质量大师对质量的定义一﹑戴明(EdwardsDeming)※质量是一种以最经济手段﹐制造出市场最有用的制品﹒------质量是制造出来的﹐而非检验出来的二﹑朱兰(JosephJuran)※质量是一种适用性﹒(FITNESSOFUSE)-------产品使用期间﹐要满足使用者需要. 祸官釉宋者颁夏唇铁刊甸虏园缮累倪集睬涝赘俩肌招整劈魁津剐璃隋展尘品质意识的重要性品质意识的重要性