客户管理程序（经典作品）.doc

文档介绍：深圳市胜宝莱光电科技有限公司客户管理程序文件类型:程序文件文件编号:WPL-QP-12版本号:A/0拟制部门:市场部生效日期:2009年09月15日修订日期:首版持有部门管理者代表文控中心技术部市场部品质部生产部PMC管理部部持有份数1份1份1份1份1份1份1份1份编制审核批准深圳胜宝莱光电科技有限公司文件编号:WPL-QP-12版本/版次:A/0客户管理程序页数:客户管理程序修订记录页次版本号修订内容修订日期修订人深圳胜宝莱光电科技有限公司文件编号:WPL-QP-12版本/版次:A/0客户管理程序页数:1、目的本程序规定公司在接收顾客订单前对顾客要求、与产品有关要求的识别和评审,以确保公司有能力满足顾客要求和产品有关的要求及顾客售后服务。2、适用范围本程序适用于接收顾客订单前公司各部门对订单或合同的评审及售后服务。3、。、技术开发、品质、仓库、采购等相关部门对订单合同进行评审。4、:本公司没有开发过或没有批量生产过的产品。:本公司一直在批量生产的产品。:如单一产品订单数量超过10000张、品质抽样标准超出现有的检验标准、交期要求超过正常周期、客户特殊要求的产品等等。5、。,如有不明之处,,然后转交计划部,由计划部组织技术开发、品质、生产、仓库、采购等相关部门对订单合同进行评审。。、顾客品质要求进行评审。、包装、运输等进行评审;必要时采购对特殊交期的材料进行评审。,由计划部审查各部门的意见,如都能满足条件则报请总经办批准通过;如有问题则应组织相深圳市胜宝莱光电科技有限公司文件编号:WPL-QP-12版本/版次:A/0客户管理程序页数:关部门解决或与客户沟通协商解决,同时报告总经理。待所有问题都已解决后或总经理签署通过则合同评审完成。-。,业务员将顾客订单回签给客户表示已经接收了该订单。计划部门则根据订单要求制订生产计划和物料计划。“—”条,由计划部组织各相关部门进行评审,如都能满足条件则订单合同评审通过;如有问题则应组织相关部门解决或与客户沟通协商解决,同时报告总经办。待所有问题都已解决后或总经办签署通过则合同评审通过。-。,业务员将顾客订单回签给客户表示已经接收了该订单。计划部门则根据订单要求制订生产计划和物料计划。,如果更改是有利于公司完成订单中的顾客要求,则可由市场部直接确认后将更改的信息通知计划部,计划部根据客户的更改要求对公司内部的生产计划进行调整。5.