文档介绍：→门店接待/业务接听电话→在家车辆查看→询问客户需求→推荐车型→确定时间→告知客户租车所需资料→客户简单资料录入→录入完毕→系统预定成功预定取车流程预定客户到店→门店接待/业务查看订单→确定订单→收集客户资料→收集租金,押金→制单→出单→陪同客户取车→验车→明确伤痕→客户签字(租车单,合同,验车单)→告知注意事项(保险,车损理赔,超时,超公里,押金退还时间方式,违章代办,停运,折旧等事项)→租车完毕门店客户租车流程客户到店→门店接待/业务询问客户需求→推荐车型→陪同客户看车→选定车型→收集客户资料→收集租金,押金→制单→出单→陪同客户取车→验车→明确伤痕→客户签字(租车单,合同,验车单)→告知注意事项(保险,车损理赔,超时,超公里,押金退还时间方式,违章代办,停运,折旧等事项)→租车完毕还车流程超时超公里→告知客户是否需维修→客户签字→返回门店→经理确认→本次租车完毕客户到店→接待客户→陪同验车→标注车辆是否损伤是否超时超公里→告知客户是否需要维修→客户签字→业务经理确认→本次租车完毕上门取车→告知客户收费标准→陪同验车→→验车完毕→经理确认→告知客户退款时间→通知财务→财务核算应退押金→核算完毕通知出纳→出纳按期现金或转账退款车辆未按合同规定时间,里程,油量还车→无伤→验车完毕→经理确认→告知客户退款时间→通知财务→财务核算应退押金→告知客户所扣款项详情→客户确认→通知出纳→出纳按期现金或转账退款车辆按合同还车→有伤→标注损伤→经理确认→机修核定损失→制定维修计划(停运天数)→通知财务→财务核算应退押金→告知客户所扣款项详情→客户确认→押金不足财务要求补齐→通知出纳→出纳按期现金或转账退款岗位工作职责一、租车公司业务经理:完成总公司下达的各项指标,负责本公司的日常业务运作,制定业务目标,制定活动方案,增加公司盈利,负责各自门店的卫生、车辆租赁等具体事项。二、租车公司门店接待:听从业务经理安排,进行电话接听,租赁交接车,清洁门店以及车辆卫生,并进行接送车代驾服务。三、财务会计:1、按照账、复帐、报账,做到手续齐备、数字准确、账目清楚、处理及时;2、发票开具和审核,各项业务款项发生、回收的监督,业务报表的整理、审核、汇总,业务合同执行情况的监督、保管及统计报表的填报;3、会计业务的核算,会计档案的保存和管理工作;4、负责汽车租赁公司的车辆租期统计,租期、租金到期需提醒业务进行客户咨询,是否续租。欠租,还车结算(还车结算包括车损,停运,折旧等费用)的由财务会计通知客户(还车结算包5、完成部门主管或相关领导交办的其他工作。括车损,停运,折旧等费用)。四、出纳:负责总公司的现金进出管理,公司资金运转规划,保持资金良性发展。五、租车公司业务员:客户资料整理,提醒短信发送,客户咨询,登记客户资料包括:身份证,驾驶证,租车单,验车单,其他资料等,超期、续租通知。六、租车公司机修: