停车场收费员岗位职责.doc

文档介绍：广州新世界物业管理有限公司·作业文件
文件编号
WI-NWGZ--01-02
版本号
A
停车场收费员岗位职责
修订状态号
0
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停车场收费员岗位职责
1. 当班期间保持良好的岗位形象和言行举止及仪容仪表,文明执勤,礼貌待人,按公司规章制度严格落实每天的工作任务。
2. 严格按照公司规定的收费标准,收取客户的停车费,熟悉收费系统各种操作程序,快捷、准确无误地做好收费工作。
3. 当有业主对所缴费用产生异议时,向业主耐心解释,文明热情地为业主服务。
4. 在车辆入口读卡机出现故障时,对缴费客人要礼貌解释,并用对讲机与停车库出入口联系,核对该车进入的时间,准确的为业主计算应缴交的费用。
5. 遇有要求免费的车辆时,需经过物业服务中心经理同意,负责做免费处理并做好工作记录,将免费的时租卡交物业服务中心主任处理。
6. 负责做好各种发票收缴、登记工作。
7. 负责协助巡逻岗处理缴费后超时离场的车辆。
8. 负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时,应当面点清金额及票据,认真辨别钞票真伪,接班后发现有异,由接班人负责。