文档介绍：工作岗位分析
主讲:李欣
案例分析:工作职责分歧
一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上,车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净,操作工拒绝执行,理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文,就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝,他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作,这个工作应该由清杂工来完成,因为清杂工的责任之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他,因为,这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意,但是干完以后立即向公司投诉。
有关人员看了投诉以后,审阅了这三类人员的任职说明书:机床操作工、服务工和清杂工。机床操作工的任职说明书上规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作的状态,但并未提及清扫地板;服务工的任职说明书上规定:服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原料和工具,随叫随到,即时服务,但也没有包括清扫工作。清杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工作,但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。
一、工作岗位分析概述(Y)
工作岗位分析的概念(Y)
是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
工作岗位分析的内容(Y)
1)对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定;对岗位内在活动内容进行系统分析:对岗位名称、性质、任务、权责等进行逐一比较、分析和描述,并作出必要的总结和概括;
2)明确岗位对员工的素质要求,提出本岗位员工应具备的资格和条件。
3)按一定的程序和标准,将1)2)以文字和图表的形式加以表述,最终制定出工作说明书。
岗位分析是人力资源管理的基础和核心
岗位分析
职业生涯设计与职业管理
招聘、甄
选、录用
人力资源开发与培训
绩效评估
薪酬设计与薪酬管理
工作设计与生产率提高
激励
组织机
构设计
人力资
源规划
岗位分析是人力资源管理的基本工具
岗位分析
人力资源计划
招聘与选拔
培训与职业生涯
人力资源开发
薪酬和福利标准设计
绩效考核
工作规范
工作说明
任务
责任
能力
技能
知识
职责
工作分析的作用(Y)
为招聘、选拔、任用合格的员工奠定基础;
为员工的考评、晋升提供依据。
是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。——通过工作分析,可以揭示生产和工作中的薄弱环节,反映工作设计和岗位配置中不合理、不科学的部分。
工作分析的作用:
是制定有效的HR规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
是工作岗位评价的基础,而岗位评价又是建立、健全企业薪酬制度的基础。
员工明确自己的工作性质、任务、职责、权限和地位;以及职位晋升。
二、工作岗位分析信息的主要来源(X)
书面资料
任职者的报告
同事的报告
直接的观察:尽管可能会对任职者现场造成一定的影响,但可提供其他方法所不能提供的信息。
设计岗位分析时应该做的工作
分析此
岗位如何
创造价值
分析此
岗位长期
的成功标志
分析此
岗位本年度
的主要职责
找出关键
成功因素
确定业绩
指标和目标
确定主要
工作关系
确定主要
技能要求
总结岗位
职责
填写标准
岗位定义
模板
职位和上、下级
使命与指责
主要工作
主要关系
领导或参与的主
要程序
关键业绩指标
(KPI)
成功标志
技能与经验要求
撰写岗位分析的程序:
调出现有
岗位分析
阅读存档
的岗位分析
分析岗位的
各方内容
改写岗位
分析
人力资源
部审阅岗
位分析
该岗位的上
级、平级和
下级审阅岗
位分析
审核岗位分析
的质量并存档
工
作
内
容
负
责
人
管理档案
如没有,则由人力资源部起草
确定岗位定义的准确性
对岗位进行分析并达成共识
根据标准格式改进岗位定义
确保岗位定义符合要求
在内部相关部门达成共识
确保岗位定义的质量
更新档案
人力资
源部
现任者
现任者与人力资源部合作
现任者与人力资源部合作
人力资
源部
相关人员和人力资源部
人力资
源部