文档介绍：绩效管理
人力资源师培训(二级)
廖少宏
第一节绩效考评的方法与应用
第一单元绩效考评的方法
第二单元绩效考评方法的应用
绩效考评的效标:
(一)效标:是指评价员工绩效的指标及标准,为了实现组织目标,对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。
(二) 效标的类别
第一类属于特征性效标,即考量员工是怎样的一个人,侧重点是员工的个人特质。
第二类属于行为性效标,其侧重点是考量“员工如何执行上级指令,如何工作”,这类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。
第三类属于结果性效标,其侧重点是考量“员工完成哪些工作任务,其工作成效如何?”结果性效标最常见的问题是若干质化指标较难以量化。
绩效考评方法的种类
,包括:
主观考评方法,主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法;
客观考评方法,主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法。
,主要有
目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。
,主要有
图解式评价量表法、合成考评法、日清日结和评价中心法。
合成考评法的含义和特点
合成考评法是将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起,对组织或员工个人进行考评的一种方法。
特点:
它所考评的是一个团队而不是某个员工。说明该公司更加重视集体的凝聚力,立足于团队合作的培训
考评的侧重点具有双重性,既考虑到岗位职责和本岗位的现实任务,又注重对团队员工个人潜能的分析与开发。
表格现实简单便于填写说明。
考评量表采用了三个评定等级,即:极好、满意和不满意,使被考评者更容易分析判断实际工作中什么是“的确好”,什么是“错误的”。
日清日结法的含义和特点
日清日结法即OEC法(overall every control and clear),
指全方位地对每人每天事进行清理控制,做到“日清日毕,日清日高”。其中,“O”代表“Overal”意为“全面的”;“E”代表“Everyone,Everything,Everyday”,意为:每个人、每件事、每一天;“C”代表“Control and Clear”, 意为“控制和清理”(代表企业:海尔)
三个基本原则:
闭环原则:凡事善始善终坚持PDCA(plan do check action)
比较分析原则:纵向与自已的过去比,横向与同行业比。
不断优化的原则:根据木桶理论,找出薄弱环节,及时进行整改。
[能力要求]
行为导向型考评方法
结构式叙述法(表格P207)主观
从考评的性质和特点上看,行为导向型的主观评价方法是将所有员工的个体工作绩效,通过一个共同的标准即整体绩效来进行衡量,整体绩效作为一个全面的绩效考量指标,它是单元一的缺乏量化的没有客观依据的一种考评标准,因而使考评结果受到考评者主观因素的制约和影响。
由于受考评者的文字水平、实际参与考评的时间和精力的限制,可靠性和准确性大打折扣。
强迫选择法(表格P208)客观,也称强制选择业绩法,
缺点:考评者不知道下属员工的考评结果是高、低、还是一般(程度)。
优点:可以避免考评者的趋中倾向、晕轮效应或其他常见的偏误。是一种定量化考评方法。