文档介绍：K P I(关键绩效指标)
Key Performance Indicator
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主要内容:
一、绩效考核的作用;
二、基本的制定原则;
三、考核的范围划分;
四、绩效考核的职责;
五、绩效管理流程;
六、绩效考核的实施计划;
七、绩效考核评估;
八、绩效考核其他事项
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1、建立和优化企业的价值评价和价值分配体系,了解和评估员工工作绩效、态度、能力,强化员工的目标导向和责任意识;
2、建构数据收集系统与异常监督机制;
3、作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据;
4、作为员工培训与发展的参考;
5、有效促进员工不断提高和改进工作绩效。
一、绩效考核的作用:
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二、基本的制定原则:
1、目标导向:将公司目标层层分解到各职能部门及岗位;
2、全员参与:对下属做出正确的考核与评价是管理者重要的管理内容。部门负责人必须为部门绩效及部门考核工作的推进负主要责任;
3、沟通体系:通过绩效面谈、绩效评估、员工申诉或投诉管道,及时纠正和预防绩效考核过程中所遇到的种种问题;
4、顾客导向:采用关键指标、结果导向的考核方式,促使各部门积极转变观念,部门之间互为“顾客”,只有尽最大努力满足顾客的合理需求,才能提高部门绩效,同时增加企业的团结精神和凝聚力;
5、激励机制:公正、公开的绩效结果将作为员工晋升、培训、奖金发放的科学依据。因此,可以调动员工的工作积极性和主动性。
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注意事项:
1、一致性:在一段连续时间之内,考核的内容和标准不能有大的变化,至少应保持1年之内考评的方法具有一致性; 2、客观性:考评要客观的反映员工的实际情况,避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差; 3、公平性:对于同一岗位的员工使用相同的考核标准; 4、公开性:员工有权利知道自己的详细考核结果。
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绩效考核
培训
薪酬
人力发展
招聘
价值评价
员工成长
合适的人放在合适的位置
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1、公司所有部门、所有人员均参与考核;
2、营销部终端销售人员由区域经理直接考核;
3、对于试用期内的员工执行试用期内员工考核管理。
三、考核范围:
全员参与
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四、考核职责:
;
,各部门负责人负责职权范围内的各岗位员工的考核;
。
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五、绩效管理流程:
总经理
下达
指导
综合管理部
执行
沟通
各部门负责人
各部门负责人
分解
指导
个人指标
个人指标
反馈、申诉
改善
改善
请示
请示
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六、绩效计划:
1、新建《绩效考核表》:
(1)根据公司要求的形式,结合职位说明书及实际工作进行考核指标的建立。
(2)《绩效考核表》形成操作步骤
A、部门负责人拟订考核计划初稿,然后与个人沟通确认,拟订初步《绩效考核表》;
B、提交综合管理部并组织相关人员讨论修订,然后确定该岗位的绩效考核指标;
C、审批运用讨论后的《绩效考核表》,由岗位所属上司在《绩效考核表》上签字批准使用。
2、修订《绩效考核表》:
每期的绩效考核后,岗位的直接上司可根据多次绩效的达成情况,调整绩效计划中的绩效目标与权重并重新报批。
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