5s礼仪教材-课件（ppt·精选）.ppt

文档介绍：0KM PPM
5S礼仪教材
Boge Lee
Rev.: A
Sep. 7th, 2009
课堂纪律
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1. 手机请关机或调成振动
2. 请保持课堂安静,请勿交头接耳或
大声讲话
3. 课堂中如有问题请举手发言
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让公司员工了解日常工作及生活的基本礼仪知识,建立正确的职业态度,从而展现个人良好的品格修养,创造良好融洽的工作氛围,体现公司良好的商业形象。
课程目的
目录
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结束语
良好的礼仪能够:
1. 展现个人良好的品格修养,展现公司良好的商业形象,赢得对方的尊重;
,建立融洽的合作基础;
,使其感觉良好,感觉受人尊重,从而提高工作效率。

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良好的礼仪塑造专业形象
第一印象
可以先声夺人
造就心理优势
“首因效应”
人与人见面的最初印象取决于
最初的7秒-2分钟
32%的口语
68%的态势语

个人礼仪包括:
职业态度
个人仪表
日常行为

健康的职业态度:
- 有责任感—敢于承担责任;
- 善于沟通—树立强烈的沟通意识,掌握有效的沟通方法;
- 以信为本—实实在在承诺,诚心诚意服务,说到就得做到,做不到的就不说;
- 客户意识—要有强烈的客户意识和主动为客户着想的精神,让客户百分之百满意;

健康的职业态度:
- 创新精神—不拘泥****惯,能够不断产生新思路;
- 坚持原则—不唯上,不唯权;
- 开放的头脑—勇于打破舒适圈,善于接纳新思想,乐于接受别人的评价与批评;
- 团队精神—团队合作,尊重他人;

健康的职业态度:
- 适应—适应公司文化,工作方式;
- 勤奋—努力工作,不断学****br/>- 有序—利落、有条不紊;
- 高效—追求效率和效益。
- 敬业—以工作为荣,设定高的工作目标;
- 主动—主动承担工作;