文档介绍：—卜本入签名:歪当狴竺:§:丝岂翌殳鱼:兰:保密论文注释:本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论甴’馋独创性虼葱滦声明本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下迸行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京邮电大学或其他何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处,本人承担一切相关责任。复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任日期:关于论文使用授权的说明学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它文注释:本学位论文不属于保密范围,适用本授权书。本人签名:导师签名:日期
的周期,即业务产品到市场的时间和到客户的时间构筑面向客户的新一代电信业务运营支撑系统摘要的国际标准规范:和篹ㄒ辶吮曜嫉牡信运营流程框架,作为一种潜在的电信运营支撑系统标准,它正在得到全球电信运营商的关注,并且越来越多的企业参客户关系管理子系统的建设;构筑企业内部基于姆竞争促使电信运营企业的运营模式发生变化,同时也对电信业务运营支撑系统提出了新的需求。新一代的业务运营支撑系统必须体现的市场开发、业务开发和部署到面向客户的服务。具体可概括为:充分利用现有的网络和业务资源开发出满足客户和市场需求的业务和产品,使现有网络技术和业务的生命周期延长,争取更大的投资回报唤档推笠档脑擞3杀荆ń档鸵滴竦开发和实现的成本,以及业务运营支撑系统的成本;快速响应市场,快速开发和部署业务运营支持系统;强调缩短新业务产品开发和部署保持已有的客户群并挖掘客户的价值。基于以上目标,论文讨论了国内电信运营商应该如何建设以客户凼隽私ㄉ栊乱淮缧乓滴裨擞VС畔低车睦砺刍∫幌喙治隽斯谝滴裨擞VС畔低车南肿春筒蛔悖岢隽诵乱淮业务运营支撑系统必须以客户为中心,其中客户分为企业外部客户和内部客户,外部客户又分为集团客户和个人客户;岢隽斯赜诮ㄉ杳嫦蚩突У囊滴裨擞VС畔低车慕ㄒ椋杭忧质量管理系统;建设大客户管理系统以及应用系统之间建立良好的整合机制。以客户为中心和以市场为导向的运营理念,包括从面向以客户为中心为中心的新一代电信业务运营支撑系统来迎接激烈的竞争挑战。论文可以分为三部分:与到它的制定与修改中。硕士毕业论文构筑面向用户的新一代电信业务运营支撑系统
关键词:业务运营支撑系统,,突Ч叵倒芾构筑面向用户的新一代电信业务运营支撑系统硕士毕业论文
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第一章前言电信业务运营支撑系统概述电信运营企业长期存在着业务环节多,流程周期长的弊病。如果要为用户提供一种业务,从用户申请、报批、安装、开通,到用户缴费,可能要经过几个月的时间,这对于一个用户数量众多、面临国际竞争的企业来说是非常不适当的,在各个环节之间流失的时间、资金、效率以及用户信任度难以衡量。因此,需要一个完善的、自动化程度高的系统去除不必要的环节,减少人为因素的影响,缩短投资回报的周期,并能够针对管理层提供决策支持的能力。这个系统就是业务系统是电信运营企业的核心支撑,其主要功能有:业务规划、业务部署、网络规戈⑼缗渲谩⑼绻芾怼⒓品选⒉莆窆芾怼⒖突Х瘛⒖突Ч芾怼从系统构成上来看,一个典型的电信业务运营支撑系统一般包括四部分:计费系统、营业和帐务系统、客户服务系统、综合网管系统和决策支持运营支撑系统决策支持和内部信息交流等。系统。图是国内目前通行的功能模型。,简称构筑面向用户的新一代电信业务运营支撑系统硕士毕业论文
综赖洁业医酆险饰駆缣峁﹍酆贤躭计费系统是指处理计费数据采集和批价两个过程的系统。计费数据采集工作用电信网络的情况汇总形成帐单。这两个过程是比较单调的,但随着个性化服务营业系统对交换机进行控制,尽可能的保证业务实时开通和变更,并接受业户帐务属性和计费系统批价后的话单信息,进行帐务处理和信用控制,将业务变更信息通知业务管理系统,并和话费代收单位邮储或银行进行用户缴费信息的实包括计算机从电信基础网络缃换换⑼氐上收集有关原始基础数据和信息,进行相应的差错检验、格式转换等预处理,生成的结果只记录了用户使用网络的情况,并不体现应向用户收取的费用。而批价的动作则是根据既定的原则和规则,对用户使用网络的情况计算费用。营业