文档介绍：袄会员卡销售话术羁(版本一)薈销售流程莆寒暄、赞美蚃导入话题肁肯定自我、服务、公司聿产品介绍袄促成蒂具体分解膁寒暄、赞美:膆先生/女士,听您的口音好像不是本地的?薆你们那儿有哪些旅游名胜?膁赞美身体:您的身体很健壮(针对胖子)芁您的肌肉很结实薇您的身材很好(针对瘦子)羃您的身材很匀称(不胖不瘦)芄您的韧带好灵活哦,平时是不是经常锻炼莁赞美气色:您的气色很好,一定是一个注重保养和运动的人羈赞美气质:您好有气派哦螅赞美声音:您的声音好有磁性哦,好好听哦好有穿透力哦羂赞美当下可以赞美的:如服装、表情、精神状态等蒁导入话题(A:技师B:客户)莈A先生/女士:您用会员卡还是现金结账?膃B现金结账螁A您觉得我这次的服务怎么样?蒁B1:还可以蝿A:谢谢您对我的服务的肯定!袅B2:一般螄A:谢谢您的支持!您看我还有哪些地方需要改进?您的意见对我来讲是最大的帮助和支持,我一定会改进的,下次肯定会让您满意的薁B3:不行袆A:谢谢您的真诚!薇非常抱歉,我的服务未能让您满意,您看我怎么做您才会感到满意?薃B:会员卡结账蚀同上芇A:对我们公司有什么看法?(肯定公司)肅莂3、导入会员卡介绍螀介绍对象:回头客、认同你服务的客户蚈您知道我们有会员卡吗?螇知道肁那您一定知道我们会员卡有很多好处了?袀具体也谈不上(客户知道也要介绍会员卡的好处)聿那我给您介绍一下(说出至少3个好处)芅省钱:用会员卡结账,可以享受很大的优惠(要熟知不同时段的计费标准和折扣率、折扣金额)膄方便:体现在当您现金不够或没带卡时,凭您的手机号、密码、指纹就可以直接结账(客户若问到会员卡的安全性,就说我们是多重验证,要熟知如何验证)羀全国通用。在全国任何一家分店消费,都可享受给予会员的尊贵待遇,但需现金结算;芆可以作为一种时尚的礼物送给朋友羇可以享受订房优先、点钟优先;袃储值到一定金额时可享受超值赠送(要熟知政策)肀B:不知道蚇那我给您介绍一下(后面同上)莄4、促成蚁A、先生/女士,您觉得我们这个卡好不好?肀B、好肇A、那我就给您办一张膆B、不好螄A、那是我没给您介绍清楚,我再给您介绍一遍(再说至少3个好处)膀您觉得我说清楚了吗?蒈第二次促成:薄既然有这么多好处,您也很认同,相信您一定会办一张蒃如果对方说:我不想这样,你不要给我说这些芀则A:其实我不是在推销什么,而是真正让客户享受到最大的实惠衿B:那你直接降价不就行了芆A:我们是针对高端客户,批发和零售能一样吗?节荿(版本二)羆售卡时间:服务结束前5—10分钟螄售卡时机:能感受到客户的满意肁A:请问先生有会员卡吗?葿B:没有莇A:来我们这儿消费的,很多都是成功人士,他们都是我们的会员,我想您也不会例外吧?蒆B:成为会员有什么好处?肄A:(直接介绍)蕿省钱:用会员卡结账,可以享受很大的优惠(要熟知不同时段的计费标准和折扣率、折扣金额)螈方便:体现在当您现金不够或没带卡时,凭您的手机号、密码、指纹就可以直接结账(客户若问到会员卡的安全性,就说我们是多重验证,要熟知如何验证)羄全国通用。在全国任何一家分店消费,都可享受给予会员的尊贵待遇,但需现金结算;袃可以作为一种时尚的礼物送给朋友虿(5)可以享受订房优先、点钟优先;腿(6)储值到一定金额时可享受超值赠送(要熟知政策)蚅A:有这么多好处,那我给您办一张薂A:我是号,我的电话是,方便留一个您的电话吗?虿B:不方便薀A:没