文档介绍：螇肃运营流程方案羀蚈一、环境与设施蝿1、场所环境蒅莀位荿置薆场地薃●处在接近城区中心位置腿环境蚇●相对安静、安全,最好有一定的活动场所和独立空间蒃交通袀●便捷、安全,肄功能羂●适合教学使用薀面蒆积膃办公室莁●1-2间(每个30平米以上)薈教室薅●2-4个(每个教室40平米左右)螁2、环境设计肁办莅公蚃室膀●基调:以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨袁●色彩:采取、蓝、金黄、黑有机搭配与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合莆●氛围:营造一种最贵、大气与和谐、温馨的文化氛围肆蒈●基调:以典雅、厚重、活泼、温馨为基调袃教莇蒈室薇●色彩:采取蓝、绿、黑有机搭配莂●氛围:营造一种自然、人文、历史的和谐氛围。蕿●墙壁:以点缀装饰与整体设计相结合薇●地板:以木地板为底色进行个性化处理肆●天花:板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨、厚重的文化氛围肂校薀园罿●色彩:简洁、明快蒆●格调:高雅又不失轻松、活泼螃3、配套设施蚂教肇室袅基本设施薃●白板、大屏幕液晶(可连接电脑)显示器、音像播放、饮水机等莀个性设施芄●远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、笔记本电脑(高端)芃办蒁公蒈基本设施羈●电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询(桌)台、饮水机薂专业设备蚆●专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名设备等蒇螄荿4、资金规模罿县级袇●20万(含3-5万元流动资金)薅市级莁●20—30万(含3-5万元流动资金)肇教室租金芆●县级2—3万元/年市级:3—5元万/年芅装修蒂●2—3万元蒀设施配套蚅●多媒体(含电脑3—5万元、办公及其他教学设备2-3万元肅宣传推广艿●2-3万元薈流动资金膅●3-5万元 蒂二、市场莁1、业务流程蚆制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估薄2、市场条件节人口数量莂●市区常住人口数量应在5万以上聿经济水平芇●处在中等以上、教育消费水平处在中等以上羂教育消费****惯膀●大部分家庭子女有参加课外(尤其是外语)培训学****的****惯***潜在客户蚇●符合营销条件的中高端客户目标生源数量在1000人以上螃政策导向芁●不禁止民办外语培育培训蕿3、信息收集肆目的蒃●为制定市场调查规划和方案提供基本依据和参考节人员蚈●1-2人。一般信息收集可由举办者根据市场部的指导与要求开展工作薆手段芄●了解、调查、暗访等肀肀内羅羄容膁●信息收集不是市场调查,仅需要概况和广义信息。腿●主要包括当地人口、经济、社会、文化等宏观广义信息莄●城区中小学数量、班级、层次蚄●与本机构级别相近潜在竞争对手数量、规模、师资、投资人背景等相关信息膂处理芇●市场营销专业人员和部门研究、分析和处理肈4、市场调查蒅★环境调查羀●人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业/专门人员负责此项工作。虿●内部环境:充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。蒇●宏观环境:要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费****惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。膅肁螈●竞争环境:羆※外部:数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况蚁※内部:课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、膃※营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员膀※硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施莆※综合:影响力、竞争力(优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等莂★生源市场调查羀●全面普查:对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查,从而了解当地的广义芈市场规模和容量,为确定潜在目标客户定位打下基础。螅●目标详查:对确定的重点学校(1-2所)、重点年级(如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等)和重点班级做科学、详细的调查和分析,从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。膂★消费者调查羁●全面调查:采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。莇●目标调查:在全面调查后的基础上,针对潜在目标客户进行有针对性调查。(见下表)芅袂项目肃时间蝿部门蚄人员蚃成本袀手段袈内容莇评估要素莃环境袁内部芀1天螇市场部膄1-2人虿50元莈资料/评测膆优势、劣势等袄优、劣势蒇宏观蚅1天蚄市场部螂1-2人衿100元肅了解/研判莅人口、政策等蕿可行性蒄行业肅2-3天蚀市场部莀2-3人膈300元薁了解/暗访螂数量、规模、层次等蒈竞争度薇生源莂普查蕿1-2天薇市场部薅2-3人薁300元肀抽样问卷蒈城区中小学数量、规模、层次羅规模膁目标薆3-5天莄市场部肂3-5人羈500元罿访谈/问卷袃重点学校、年级、班级等袂数量羀消费者肇普查蒇1-2天薃市场部肁2-3人膅300元羆抽样问卷芃消费****惯、价格、品牌等偏好目标3-5天市场