购买行为分析.ppt

文档介绍：消费者市场的含义◆消费者市场个人或家庭为了生活消费而购买商品或服务的市场。《市场营销》消费者市场的特点◆分散性:人多、面广、量少、次数多◆复杂性:消费需求和消费行为各异◆发展性:消费水平提高,消费需求变化◆多变性:求新求异、需求受收入、生活方式、价格等影响大◆替代性:消费品种类繁多,购买决策经常变化◆地区性:同一地区相似,不同地区相异◆季节性:气候、生产、风俗****惯和传统节日《市场营销》消费者购买行为研究图5-1消费者购买行为的6个要素《市场营销》购买决策的参与者看法意见对决定有影响的人参与者?买不买、买什么、买多少、何时买、:《市场营销》营销刺激产品价格分销促销外部刺激经济技术政治文化购买者心理动机知觉学****购买者特征文化社会个人购买决策过程问题识别信息搜寻评估购买决策购后评价购买者决策产品选择品牌选择经销商选择购买数量购买时机消费者购买行为模式《市场营销》经验因素动机因素个人因素社会因素文化因素影响购买行为的因素影响消费者购买行为的因素分析《市场营销》影响购买行为的因素——文化因素文化亚文化社会阶层文化因素《市场营销》■亚文化■亚文化群体民族群体宗教群体种族群体地理区域影响购买行为的因素——文化因素中国社会的五种消费阶层◆超级富裕阶层成功的私营企业或中外合资企业老板购买自己喜欢的东西,不在意价格◆富裕阶层高级职业经理人、专业技术人员、走穴的演职人员、中小项目承包商购买时髦产品或贵重物品以炫耀自己的经济实力和地位◆小康阶层中层管理人员、高级知识分子、个体业主能够赶时髦也比较实惠◆温饱阶层效益较好企业的工薪族注意产品的实用性和性价比◆贫困阶层工作单位不好,孩子多,没有存款只买廉价的生活必需品《市场营销》