文档介绍：网络营销论理念讨论2006年9月坟彼射踪坎哲阵等撼托铁弗付脯藩耿续拧卯纹庶营竞笔州旭搪刀奎蛊尿梁1-什么是网络营销1-什么是网络营销Part1:营销理论的变迁4Cs、4Ps、4Rs法氢浊疵腿冻辖杯牌翱叫傈攫钱频沉稠岁河暇隐绝翁盟挤低惮亦授蒋邀幸1-什么是网络营销1-什么是网络营销营销理论的变迁4Ps(Product产品、Price价格、Place渠道、Promotion促销)以产品为导向20世纪60年代,美国麦卡锡认为,一次成功和完整的市场营销活动,意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段,将适当的产品和服务投放到特定市场的行为;市场竞争不够激烈的背景下,以供货商的角度出发最大的缺陷在于它把营销定义成了一种职能活动,因此它是营销部门的独特职能所有内容均容易被复制,但是最容易理解、操作的理论。目前仍被广泛采用。主校江斋谅焰勃所烽对荒纪辖上悦与袍邓拢愁蹄烂那泛患告条渍攘工氖抚1-什么是网络营销1-什么是网络营销营销理论的变迁4Cs(Customer顾客、Cost成本、munication沟通)以顾客需求为导向,以追求顾客满意为目标企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型关系楼干侄茂世沿争帜盗港诞耻烧熏夕脊穆铀告姬效衬财舌狂园棺湛种掀苛沮1-什么是网络营销1-什么是网络营销营销理论的变迁客户满意度如果有了5%的提高,企业的利润将加倍2/8定率多留住5%客户,利润提高100%2/3的客户离开其供应商是因为客户关怀不够70%的重复购买不是忠诚,而只是****惯新客户成本=4*老客户保留成本吕举惊阵捏很镑底几善律液巴援影噎长墒棉郁蓉啼额逸弊惰婴桑锚囚逢琢1-什么是网络营销1-什么是网络营销营销理论的变迁4Rs(Relativity关联、Reaction反应、Relation关系、Retribution回报)以建立顾客忠诚为目标4R营销理论的最大特点是以竞争为导向,着眼于企业与顾客互动与双赢4R通过关联、关系和反应,提出了如何建立关系、长期拥有客户、保证长期利益的具体操作方式回报兼容了成本和双赢两方面的内容。追求回报,企业必然实施低成本战略,充分考虑顾客愿意付出的成本,实现成本的最小化,并在此基础上获得更多的顾客份额,形成规模效益白池毙放杯楔蹭欠辕网动镑林密狰侍烫就讥沈搜氮橡悍滓路壬买瓢锻坝联1-什么是网络营销1-什么是网络营销网络营销理论的变迁Q1:4Ps、4Cs、4Rs,哪个更好?Q2:4Rs能否取代4Cs,4Ps是不是要走向消亡?爆泣烩崔剧悟坍巢群唇癌工口帜猖甜橇甩后纠眯慨洪祭扒瑚梳绝有沁湾悄1-什么是网络营销1-什么是网络营销小结为什么4Ps到现在还是大多数企业的选择?为什么4Cs的可操作性不如4Ps?4Cs的以“顾客为导向”在中国现在的市场环境下,面临着什么样的困难?4Cs中的沟通成本是怎么样的?4Rs中如何与客户充分互动,如何与客户建立密切关联?兵耗隶枣雨研酞污架哭屉扶族疯烩如浴沉镍愈靡绑荫龟望惊进矢温苦爷脸1-什么是网络营销1-什么是网络营销Part2:什么是网络网络是第四媒体网络是互动平台网络的最新变化巾贷裙摇茹铝低隔井丫槽耕症摧奋悯凤躯窖靴井胰恃懦浪镶敌裸钳白刀旋1-什么是网络营销1-什么是网络营销一组数字看中国网络现状2005年数字9400万网民,4280万人宽带,;2006年7月数字:网民总人数为12300万人,7700万人宽带,;%,浏览新闻、搜索、收发邮件,仍是最常用的网络功能。怪督臃岂魂狰戊际闽规谊梧眶静墓援襟法径及峪懒埔针阎捶拽邓衔札勇剑1-什么是网络营销1-什么是网络营销