文档介绍：肀非暴力沟通莇著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式,依照它来谈话和聆听,能使人们情意相通,和谐相处,这就是“非暴力沟通”。羂非暴力沟通模式蚂诚实地表达自己,而不批评、指责葿1)观察***我所观察(看、听、回忆、想)到的有助于(或无助于)我的福祉的具体行为;肃"当我(看、听、想到我看到的/听到的)……"螀2)感受衿对于这些行为,我有什么样的感受(情感而非思想):袈“我感到……”肅3)需要肂什么样的需要或价值(而非偏好或某种具体的行为)导致我那样的感受:莈“因为我需要/看重……”蚈4)请求袂清楚地请求(而非命令)那些能丰富我生命的具体行为:芁“你是否愿意……?”螇莈关切倾听人,而不解读为批评或指责羄1)观察薃你所观察(看、听、回忆、想)到的有助于(或无助于)你的福祉的具体行为;蒁"当你(看、听、想到我看到的/听到的)……"袅2)感受羅对于这些行为,你有什么样的感受(情感而非思想):蚁“你感到……吗?”袀3)需要薅什么样的需要或价值(而非偏好或某种具体的行为)导致你那样的感受:螂“因为你需要/看重……”袀4)请求芀关切地倾听那些能丰富你生命的具体请求,而不解读为命令:莆“所以,你想……”袄膂 非暴力沟通的四要素蝿区分观察和评论肆非暴力沟通的第一个要素:观察。即我们仔细观察正在发生的事情,并清楚地说出观察结果。它强调区分观察和评论的重要性。我们****惯于对看到人及行为做出反应,给出评判和分析,例如某人迟到30分钟,我们通常不会直观地说他迟到半小时,而是会评判他是个不守时或者没有时间观念的人。对于大多数的人来说,观察他人及其行为,而不评判、指责或以其他方式进行分析,是难以做到的。将观察和评论混为一谈,人们将倾向于听到批评,甚至会产生逆反心理。非暴力沟通是动态的语言,不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察,并清楚地描述观察结果。例如,它会说“欧文在过去的5场比赛中没有进一个球”,而不是说“欧文是个差劲的前锋”。羅“不带评论的观察是人类智力的最高形式。” ——印度哲学家克里希那穆提芁区分观察和评论举例:膈表达方式袆观察和评论被混为一谈螂区分观察和评论蚃使用的语言没有体现出评论的人对其评论负有责任薈你太大方了薇当我看到你把吃午饭的钱都给了别人,我认为你太大方了螄把对他人思想、情感或愿望的推测当作唯一的可能螁她无法完成工作芁我不认为她能完成工作。或她说:“我无法完成工作。”莇把预测当作事实袅如果你饮食不均衡,你的健康就会出问题。袀如果你饮食不均衡,我就会担心你的健康会出问题。蚀缺乏依据肇米奇花钱大手大脚蚃米奇上周买书花了一千元节评价他人能力时,把评论当作事实膀欧文是个差劲的前锋螈在过去的5场比赛中,欧文没有进一个球蚄使用形容词和副词是,把评论当作事实莀索菲长得很丑蕿索菲对我没有什么吸引力薈  练****一:观察或评论?螅完成以下的练****看看自己是否可以熟练区分观察和评论。请标出那些只是描述观察结果而不含任何评论的句子。螃 1、“哥哥昨天无缘无故对我发脾气。”罿2、“昨晚妹妹在看电视时啃指甲。”艿3、“会议时,经理没有问我的意见。”薃4、“我父亲是个好人。”袁5、“迈克工作的时间太长了。”蒈6、“亨利很霸道。”螅7、“本周彼得每天都排在最前面。”薄8、“我儿子经常不刷牙。”羀9、“里奇告诉我,我穿黄色衣服不好看。”袇10、“姑姑在和我说话时爱发牢骚。”薅 蚆体会和表达感受莂非暴力沟通的第二个要素:感受。要善于体会和表达感受,通过建立表达感受的词汇表,我们可以更清楚地表达感受,从而使沟通更为顺畅。同时要注意区分感受和想法。薁例如:芆1、我觉得我吉他弹得不好。蒃这个句子中,我评价自己吉他弹得不好,而没有表达感受。蒀2、作为吉他手,我有些失落(郁闷、苦恼)。羀这个句子则表达了认为自己吉他弹得不好时,我的心理感受。羆当我们说“我觉得”时,常常并不是在表达感受,而是在表达想法。此外,还有些词表达的是想法,而非感受。例如;被抛弃、被拒绝、被利用、被误解、得不到支持等。薄例如:“我觉得我被忽略了。”“被忽略”是我们的判断。此时,如果想独处,我们就会感到高兴;反之,如果想参加活动,就会感到难过。袃为了更清晰地表达感受,非暴力沟通主张使用具体的语言。“很好”或“很差”这样的词语很难让人明白我们的实际状况。荿参考词汇表:螆表达我们需要得到满足时的感受薆表达我们需要没有得到满足时的感受羁兴奋喜悦欣喜甜蜜精力充沛兴高采烈感激感动乐观自信振作振奋开心高兴快乐愉快幸福陶醉满足欣慰心旷神怡喜出望外平静自在舒适放松踏实安全温暖放心无忧无虑衿害怕担心焦虑忧虑着急紧张心神不宁心烦意乱忧伤沮丧灰心气馁泄气绝望伤感凄凉悲伤恼怒愤怒烦恼苦恼生气厌烦不满不快不耐烦不高兴震惊失望困惑茫然寂寞孤独郁闷难过悲观沉重麻木筋疲力尽委糜不振疲惫不堪昏昏欲睡无精打采尴尬惭愧内疚妒忌遗憾不舒服蒇