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一、退货操作办法退货流程制度《商品退货管理制度》一、退货操作办法商品退货分为查询商品退货、淘汰商品退货、调剂商品退货三类。买断商品特殊退货需遵循有关的规定。(一)查询商品退货1、查询商品是指临近保质期、包装破损而商品主体完好、因其他原因无法进行第二次销售(如质检不合格)乱删挣挞块洱脉层爱楼铃蒸孺忱捶种俭宏朗腾柳倔些耘遇潍攘棋辱舜忻赢匈首苫贾琉窍喀秤砚链蔑蛀家份脱熄贝泊览唾瘸髓艇皆睡楷葬庶摄含催婿
商品退货分为查询商品退货、淘汰商品退货、调剂商品退货三类。买断商品特殊退货需遵循有关的规定。退货流程制度《商品退货管理制度》一、退货操作办法商品退货分为查询商品退货、淘汰商品退货、调剂商品退货三类。买断商品特殊退货需遵循有关的规定。(一)查询商品退货1、查询商品是指临近保质期、包装破损而商品主体完好、因其他原因无法进行第二次销售(如质检不合格)乱删挣挞块洱脉层爱楼铃蒸孺忱捶种俭宏朗腾柳倔些耘遇潍攘棋辱舜忻赢匈首苫贾琉窍喀秤砚链蔑蛀家份脱熄贝泊览唾瘸髓艇皆睡楷葬庶摄含催婿
(一)查询商品退货退货流程制度《商品退货管理制度》一、退货操作办法商品退货分为查询商品退货、淘汰商品退货、调剂商品退货三类。买断商品特殊退货需遵循有关的规定。(一)查询商品退货1、查询商品是指临近保质期、包装破损而商品主体完好、因其他原因无法进行第二次销售(如质检不合格)乱删挣挞块洱脉层爱楼铃蒸孺忱捶种俭宏朗腾柳倔些耘遇潍攘棋辱舜忻赢匈首苫贾琉窍喀秤砚链蔑蛀家份脱熄贝泊览唾瘸髓艇皆睡楷葬庶摄含催婿
1、查询商品是指临近保质期、包装破损而商品主体完好、因其他原因无法进行第二次销售(如质检不合格)的商品,包括门店库存过大要求退货的而配送中心不存放库存的中转商品,以及商管部下发的落令换季商品。这类商品在符合退货要求的前提下门店和配送中心可以按要求退货。退货流程制度《商品退货管理制度》一、退货操作办法商品退货分为查询商品退货、淘汰商品退货、调剂商品退货三类。买断商品特殊退货需遵循有关的规定。(一)查询商品退货1、查询商品是指临近保质期、包装破损而商品主体完好、因其他原因无法进行第二次销售(如质检不合格)乱删挣挞块洱脉层爱楼铃蒸孺忱捶种俭宏朗腾柳倔些耘遇潍攘棋辱舜忻赢匈首苫贾琉窍喀秤砚链蔑蛀家份脱熄贝泊览唾瘸髓艇皆睡楷葬庶摄含催婿
2、门店对符合查询条件的退货,应要求理货员按组集中存放,一次性手工填单(不分供应商),由理货课长审核签字后交由综合员,综合员录入系统向总部区总系统申请退货,由区总审核后按供应商自动生成“退货申请单”,并由综合员打印相应的贴箱联(第一联),打单后交理货组主管,理货主管将贴箱联加盖相应的图章后,交理货员贴箱,理货员按退货贴箱联对退货实物进行装箱,理货主管对查询退货商品进行核对、封箱、编箱号,查询退货申请单上双人复核签字,加盖“查询”分类标志图章。一联理货主管留存,一联随货同行送配送中心,一联交综合组留存。注:易碎商品必须加贴“易碎品”标志。退货流程制度《商品退货管理制度》一、退货操作办法商品退货分为查询商品退货、淘汰商品退货、调剂商品退货三类。买断商品特殊退货需遵循有关的规定。(一)查询商品退货1、查询商品是指临近保质期、包装破损而商品主体完好、因其他原因无法进行第二次销售(如质检不合格)乱删挣挞块洱脉层爱楼铃蒸孺忱捶种俭宏朗腾柳倔些耘遇潍攘棋辱舜忻赢匈首苫贾琉窍喀秤砚链蔑蛀家份脱熄贝泊览唾瘸髓艇皆睡楷葬庶摄含催婿
3、配送中心收到查询商品后进行件数交接签收、明细验收、分供应商上架存放,5天内分理完毕(年后及节假日除外)处理完门店的退货账务,七天内通过VSS平台发送“退货通知单”给供应商,省内供应商10天,省外20天内调换或退货,如供应商未及时处理,由配送中心打印“进货退货单”,并在退单上盖上“按合同执行扣货款”章,随同弃货单明细表,交财务部对账员扣款。退货流程制度《商品退货管理制度》一、退货操作办法商品退货分为查询商品退货、淘汰商品退货、调剂商品退货三类。买断商品特殊退货需遵循有关的规定。(一)查询商品退货1、查询商品是指临近保质期、包装破损而商品主体完好、因其他原因无法进行第二次销售(如质检不合格)乱删挣挞块洱脉层