客户投诉处理单.docx

文档介绍：芁客户投诉处理单螈编号NO:记录人:葿级别羄□一级(重大投诉)□二级(一般投诉)□三级(抱怨)蚃投诉类别蒁□销售服务□售后服务□产品质量□维修质量□其它_________________羅投诉对象肅□部门____________________□个人__________________螂客户姓名:羀联系电话:蚅车牌号码:袃车型:VIN码:购车日期:行驶里程:投诉受理时间客户期望处理时限投诉内容详细描述:客户期望处理方式:情况核实:□投诉成立□投诉不成立负责人:判定人:□责任部门□处理部门□个人处理时限□当天□3日内□7天内□___日内第一次回复处理时间:结果:第二次回复处理时间:结果:第三次回复处理时间:结果:客管部处理意见责任部门负责人:时间:分管部门处理意见责任部门负责人:时间:总经理处理意见责任部门负责人:时间:处理结果责任部门负责人:时间:客服回访□很满意□满意□较满意□不满意□很不满意结案审批□结案存档(时间:_______________)□继续跟进(表单号:)以下无正文仅供个人用于学****研究;不得用于商业用途。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;、研究;不得用于商业用途。NurfürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,'étudeetlarechercheuniquementàdesfinspersonnelles;、研究;不得用于商业用途。 толькодлялюдей,которыеиспользуютсядляобучения,исследованийинедолжныиспользоватьсявкоммерческихцелях. 以下无正文