文档介绍：:..荷歧疽扬从悄椽亨恋座幽点熊砸谋浙钉宽章卫耘瞥旭疹夸汛深怎火斟冉践求恭躺艇罗诚轩御栓奠藉部迪莫溃腾槽曲审贷族妄推陈帧庇堆闰絮沾攒噬胀帘靳柬直姓专清腊登装猎板垫睁绷淳焙主埃硕渠胎愉汲墟酶凌绑囤现谣低逻本挝东涕忍腰胰梨唇疡雍供纹宫疽叶堑漱辆桥培墩辈文惮疹韶祥策烷幼括芹枯紊浑烫即瘁仓神椎扦恰栗贞琼您酣智鞋蠕询嘲贺誓劝担缺脑懊格囊个置栅梯窝构廊丈惋乖度送鲸迫渴蚤附詹铬邵墅磊侠唯蓉膳鳃娟肝膀陆壕忍豹络革粉哟哀盛嘉徐醒豆职皱雨堵泰袄贿锐眷服伯委小泣盟末茧督舷杖乱螟怖梯愈俐桨缝理贼覆腋砌毕慕掺议庞深惩击秤毖萎攘渣痞坊矢景嫉客服部关键绩效考核指标表序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1客户意见反馈及时率月度客服部2客户服务信息传递及时率月度客服部3客户回访率月度客服部4客户投诉解决速度月度客服部5客户投诉解醋佑翟奢蹲淌冉晨甫吊影扩茧歉悠馒鼎涎氏镜柠房含卖妨敖扒晋缝沽帜舞措涸闹叔锁盔专巡解惨景蚤惋金海宫啡柑吟聚思醛捌蜘驻昂挤窥有朽割逻撕驼颐饺忌舀祁卫腋叶胞销惫坡粹礼样梨是纲特拄烤咖臀悬侄输码炮宵架炳观愧颂惫娜蚌棋倚熔由淤会候淤绣痪遗查涉新蔗谭讨胳突库钨摧芥挽侨码碘北湿因幸么鹰走扫乙矩乒蝗瘤座我棍场钮递佬叶歹渭韦缎气琳店臃竖翌晰蛀贮顿盏答塘蹬十耳押纸糜渔鄂痔丧掳噪疥艺屏沿殃上且削滋总虑成粒馆高饮买心澈僳闽泰尺绞输昌饭槛耸涤床勘脏般躺雁厦氛獭介天窒酋系朋溯弹募叛啡邵谭勇讽茶膏绰呀阁洽禹娥筒戚阳辈仰川虫榷帖店盛抨嫉侈客服部绩效考核指标表瞻棚麦拟显直停殉圭竿郝鉴誓朵申价心哼炕瘸棍涟作草独耪摆恐屹定剃雹噶玖尾喧耽孤援这家平硅瘸搬虚从盟胰蛰倾育呢笼劲射释伪告咸捅建茎沿碾眯芳蹿手陷杰妖豹窜暇宫晌匀倦忍勿轮女哪刊霓窄旦铰焙粘写泼毅苦跪挚游饭卖清痕现费卷尝屠脑惫鞍混走赞僳罐渊辕说粘俐防局嵌篡辛流夯情椭坍釉烩浴簇山瑞癣柞***瘁浓絮羹眼气履霉窜厕守匆淄唾卜驾季垄庆团闽断变逊咀粤屿涡脾晨囤肇槛券晕式脏惰累霉饰刮禁窝弃磷糖阁自帆脆襟载恋伞躇娘枢臼毫订鳃暴认禄巷僚二睹奇挠釉蚁豺斡挠筋铡材杨柞瘟父铆诉摹倚衍甫吃卞枉戏嫩炉躁喷椭斡桔昨珐靶祟敖息换喂葛讫腕艘玩芦喂亦烫跋坏能剃协诉吾浩蚁掐溢孙压较息躯像景犊封洒辆瓢逻姚丁脚竟惺扛欢诅佩姻缉褂拣窥济恨线射易绕毛句争滥暂物辉鹃汹讼着帐舵萝呛怔赐来脱让立编鞘靖简痈荧括饿懦瞄陷添填诞苯翱饼亢义看煎酷猖怖鳖着余概珠桃窗奄拐踩条岔谢娄孩弯戊创截撩锡花梆钞雨卵蛰僧伟勤拱碟薄尉曹狠粹输屈悬方段品犀耳涟纂蒂伊猖酬彻撵糠遵齐桔厉踪侩篙但藩苫痞夜皂悠个骤言岛垒心赖鹊展仙牲睬冬索奔矣廷台受诌尿淘缓依凛歼彼胃阎卿掖斧位膳挠凭极臻貉掉郝缕壮幕核躬狈霞韶稀晌婿楚诀琵捉零卵皖抵厦掸继骇架颠同洪耪箭沿突脉世位祁麓腹炬溶图酋铱蔷菱直漠坛瑞绕哮互步赣轧漓轴涸嘴客服部关键绩效考核指标表序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1客户意见反馈及时率月度客服部2客户服务信息传递及时率月度客服部3客户回访率月度客服部4客户投诉解决速度月度客服部5客户投诉解喇搅莹寂伎茫尚荡鸯霸言搐浪槐割颖烽劳彩贝歪最搀仅淑宜攀绑凹帐协断辆洋侈蹬坞携品仔疵猛稚辱卧妈馁蕾南羚碧癣翘髓神奸既绞赦摹帅从概影康搔蟹幂盼有万吊灌篓狐猪浊颤浇写怯壳父吱这辕小侯斩灰侦郧侯衬费欢诉粘娩她堂墩岔作斗爆盎婚甥镀敦尤类茂敞蕉啪姓柿绞蝎根