文档介绍：薁核电专网项目运维方案羅运行维护配置及维护费用蚅总体情况袃专业聿维护人员(人)羈车辆(辆)螅售后服务肀综合费用(年)螁故障处理时限螇传输袄2组共6人蒁4腿月度巡检、季度巡检、每季度输出运维报告、7*24小时监控服务、故障处理、定期组织厂家设备及技术培训、交流蒆人员:10万/人,共60万袄车辆:6万/辆,共12万袂传输设备维保:共20万(首年免费)。羁共92万蕿不影响业务:24小时内羄影响业务:T+2小时芃(T为从驻点处到故障位置的路程时间)荿核心芈5人(五种类型设备各1人)肁维护:12万/人,共60万,设备维保:125万(首年免费)。肇共175万袃专业聿维护人员(人)羈车辆(辆)螅售后服务肀综合费用(年)螁故障处理时限螇传输袄2组共6人蒁4腿月度巡检、季度巡检、每季度输出运维报告、7*24小时监控服务、故障处理、定期组织厂家设备及技术培训、交流蒆人员:10万/人,共60万袄车辆:6万/辆,共12万袂传输设备维保:共20万(首年免费)。羁共92万蕿不影响业务:24小时内羄影响业务:T+2小时芃(T为从驻点处到故障位置的路程时间)荿核心芈5人(五种类型设备各1人)肁维护:12万/人,共60万,设备维保:125万(首年免费)。肇共175万螁无线薈2组共8人膁维护人员:10万/人,共80万;车辆:6万/辆,共12万,共72万芀无线设备维保:30万(首年免费)。莄监控薂网管及监控:5组,共10人螈羃8万/人,共80万莆IT蒃2人葿10万/人,共20万薃IT平台维保:20万薁共40万膈合共蚃34人羂莂羇###万/年螃螁无线薈2组共8人膁维护人员:10万/人,共80万;车辆:6万/辆,共12万,共72万芀无线设备维保:30万(首年免费)。莄监控薂网管及监控:5组,共10人螈羃8万/人,共80万莆IT蒃2人葿10万/人,共20万薃IT平台维保:20万薁共40万膈合共蚃34人羂莂羇###万/年螃莃组织架构图螀螆袃影响业务的定义:各部门螄在阳江东平轮值驻点,提供7*24小时的监控服务,各专业日常巡检、维护、故障处理等工作。预计需投入**人、***万/年。除阳江本地维护团队外,省公司及厂家的后台技术力量及服务力量提供远程支撑,如遇阳江本地维护团队无法解决的相关问题,必要时将安排省级或厂家的高级工程师到现场处理。蒁设备日常维护主要范围蝿核心网设备:核心网设备的日常监控、巡检,异常告警检查等。羃传输设备:设备日常监控、巡检,异常告警检查等。袀网管:定期对核心网、传输设备误码性能数据、光口物理量参数进行查看,掌握系统质量,及时发现问题及时整改。罿无线:基站机房、基站主设备、开关电源、蓄电池、环境监控、空调、杆塔、防雷接地、发电油机、交流配电箱、天馈系统及防雷接地系统,等日常监控、巡检和维护;室内外环境的维护以及应急发电工作;薇配属设备:ODF、DDF架等设备的连接质量检查,标签检查等。肃电源设备:交/直流变压器,电源保护开关检查等等。芁其他设备:IT设备及平台、设备箱及配属设备等。蚁备件管理:根据备件管理办法配置备板备件,定期检查备件配备的数量是否齐全,备件是否完好,送修返修登记等。莆二、组织架构和人员配置要求莇(一)组织架构蚂建立客户服务团队与运维团队,负责项目服务和维护工作。由阳东分公司总经理作为首席客户经理,建立客户服务团队。由阳江移动维护部门及设备厂家的各专业人员组成维护团队,设立以项目技术接口人为首的总控团队。为提升快速响应水平,维护团队安排在阳东东平附近驻点,轮流值守。腿1、客户服务团队:荿序号蒆姓名肃本项目担任职务袁1膈薆阳东分公司总经理蒄2艿袇项目经理蚆3蚁肁客户经理蚆2、维护团队:螆序号肂区域蒈姓名虿本项目担任职务螆专业蒃1膀总控团队蒇袆项目技术接口人袃羆羀技术经理莀传输莁螈技术经理肈核心薀螇技术经理芅无线螆序号肂区域蒈姓名虿本项目担任职务螆专业节肁技术经理芀IT蒆2莅团队膁蒇技术经理***传输袇薅技术经理袂核心羈节技术经理肁无线莅膁技术经理蒇IT芁袈支撑人员薅传输芈莇支撑人员羅核心螅蚄支撑人员蒁无线蒃薁支撑人员***IT羅(二)人员配置节1、人员录用蚀指定或授权专门的部门或人员负责人员录用,严格规范人员录用过程对被录用人的身份、背景、专业资格和资质等进行审查对其所具有的技术技能进行考核。所有参与现场维护的人员均应通过相关技能认证。薈2、人员离岗蚇a) 严格规范人员离岗过程,及时终止离岗员工的所有访问权限;芅b) 取回各种身份证件、钥匙、徽章等以及机构提供的软硬件设备;螀c) 办理严格的调离手续,关键岗位人员离岗须承诺调离后的保密义务后方可离开。罿3、人员考核膅a) 定期对各个岗位的人员进行安全技能及安全认知的考核;肄b) 对关键岗位的人员进行全面、严格的安全审查和技能考核;袀c) 对考核结果进行记录并保存。莀袇三、运维方案及标准螃袀(一)总体