文档介绍：本章大綱第一節導論第二節企業資訊入口網站(EIP)第三節WEBService第四節Agent-basedDSS第五節結論學習目標企業資訊入口平台整合不同企業資訊,並針對不同使用者的需求,提供客製化的決策支援。網路服務的整合架構DSS及BI應用將可能以WebService的方式,以開放的XML標準,使整合與再使用更為方便。Agent提供及時決策支援及時判斷的支援,可以透過智慧代理人的運用,強化系統價值。決策支援系統發展進程與趨勢技術平台由單機走向Web系統功能由分散走向整合及時分析與支援的需求增加使用彈性與個人化的需求表19-1未來發展方向未來需求相關技術功能整合及時決策支援彈性與個人化介面資料深入分析WebServicesOLAP、AgentEIPDataMining網際網路的入口網站係指能指引廣大的網路使用者在浩瀚的虛擬世界中尋找出最有價值的資訊,並與其他使用者互動與分享資訊,甚至在網路上進行工作、商業活動或休閒娛樂等,而不致於迷失在資訊爆炸、盤根錯節的複雜網路世界中的網站,例如:Yahoo、AOL、Lycos等。EIP的定義企業資訊入口平台(EnterpriseInformationPortal,EIP)如同網際網路的入口網站一般,扮演了通往企業眾多且複雜資訊資源的大門,是目前電子化知識管理的最新趨勢。EIP的特色可以協助企業進行B2E(BusinesstoEmployee)及B2P(BusinesstoPartner)關係管理之運作與維護,為企業成功地累積高價值的企業知識資產,以創造企業的獲利價值。讓決策者可以迅速、有效地取得所需的決策資訊,並透過群組軟體,支援使用者更方便的互動。將資料導向的EIS再進一步整合群組軟體及其他資訊,作為提供企業智慧的一個客製化的使用平台。EIP的特色(續)能提供企業內部員工與管理階層標準的資訊存取介面,提供個人化服務功能與企業主管決策輔助,並在提供合作夥伴的加值服務與提昇客戶(會員)的管理服務上,亦可扮演重要的角色。EIP資訊入口平台所發揮的企業價值可成為整合企業內部現有資源之入口平台使企業員工及主管獲得統一服窗口,強化企業內部資源之有效管理。可發展或整合企業現有CRM及SCM系統企業上下游夥伴及客戶,透過EIP企業資訊入口平台,提供即時資訊,強化客戶及夥伴關係管理,並進而累積企業對客戶及夥伴服務之價值。EIP資訊入口平台所發揮的企業價值(續)可提供管理階層即時決策資訊改善內部決策流程,使決策品質提昇縮短決策時效。降低開發成本,上內外部資訊。可提供企業各部門使用者差異化與個人化服務如即時訊息、討論群組、行事曆、共同排程、文件搜尋與分享、視訊會議及線上學習等,提昇企業競爭力。