文档介绍：杭州创意公司管理制度为了规范本公司的工作制度,完善企业管理,保证公司正常运作,特制定本制度,具体内容如下:1、凡公司员工,须严格遵守遵守公司的有关规定,遵守国家相关计算机行业和互联网络的法律法规,如《计算机软件保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》等,不得从事危害国家和公司利益的活动。2、员工应遵守公司保密制度,不得向第三方泄漏任何技术、业务机密信息。3、凡公司员工,需努力树立敬业精神,限定时间内工作必须完成,同事间彼此树立精诚团结的精神,塑造企业积极进取、讲求效率的工作氛围。凡在限定时间内没有完成的,视情节严重程度给予罚款,至少罚款10元/次。4、公司按国家规定实行双休日及节假日放假。正常上班时间:上午08:00-11:30、下午12:30-17:00(周一7:30上班)。事假或病假必须提前通知主管人员或办公室人员。所有内业主管包括出纳外出凡是超过20分钟都必须向总经理请假,员工必须向本部门主管请假,凡没有请假的按照旷工处理,请假的按照事假处理。事假必须有书面请假条,病假必须有医院的相关证明。特殊情况请假的,事后把请假条补上,书面请假条统一交到财务。5、为了避免上班时间受到聊天的干扰,而又要保持内部通信的顺畅。所有内业员工在上班时间内必须连接到MSN上,除内业部门的一把手和所有的客服人员,一律不准下载、安装QQ或其他聊天工具,一经发现按照有关规定罚款;6、上班时间,所有内业人员做带有音乐背景或听音乐,一律使用耳机;7、对来访的客户,所有人员在见面、打招呼要热情和面带微笑,客服部要倒茶和接待,不管是问题客户还是难处理的客户都要如此,坚持我们公司一贯以客户第一的服务宗旨。接听电话或接待客户,必须以规范的公关语言,得体大方。不得与客户争执或吵嘴,每次客户电话必须有记录,即时交给相关人员处理。8、上班时间不允许无事窜岗,如果没有工作上的事情和工作交流,一律不允许,一经发现按照有关规定罚款。9、所有人员把公事与私事分开,不允许上班时间谈与工作无关的事情,不允许大呼小叫(有几个人就处理几个人),做与工作无关的事。10、所有人员保持公司整体环境和本人办公环境的整洁,除了与本周工作有关的资料放在桌上,其余都放到柜子里;所有内业每日下班都要清理自己办公桌和周围环境,各个部门按照值日卫生表轮流打扫公司的卫生;11、在大厅内所有人员都不得抽烟、吃饭、吃零食,一经发现按照有关规定罚款;12、所有公司人员保持文明沟通与交流,在遇到问题与不同意见可以到会议室争执,各自提出自己不同的看法,但在大厅内保持安静,不允许影响他人工作。一旦发现***和不文明的行为,按照有关规定进行罚款。13、各个部门下班时把电脑主机与显示器、空调等设备关闭,节约用电,杜绝浪费,上班和非上班时间一律不允许在公司打游戏,一经发现给予重罚,对于举报人,给予奖励;14、所有内外业主管的手机必须保持接听通畅,否则直接从职务工资中扣除,除非特殊情况(不包括手机没电或关机);15、公司员工上班时间不允许在外兼职,一经发现给予重罚。外业不得弄虚作假,尤其是财务问题,一经发现给予重罚,取消工资、奖金、分红、保险等工资待遇,并按照十倍罚款。16、除因工作需要外,避免在公司内会客,任何公司以外人员未经允许绝对禁止使用公司电脑。17、各部门之间要紧密友好协作,而不是遇到问题互相推委,即使在遇到一个看