文档介绍：摘要的十年。未来十年,尽管挑战依然存在,相信旅游业将会成为世界经济的重要推世纪是经济高速发展的年代,也是旅游业快速发展的年代。联合国世界旅游组织秘书长塔勒布·瑞法依表示,兰屯肥晔枪事糜我捣⒄棺罘比手。随着人们生活水平的不断提高,人们对于旅游的需求已不仅仅是最初的观光游览,而是更多的精神和身体上的享受。在竞争日益激烈的旅游市场条件下,想要吸引更多的客源,占有更大的市场份额,只有开发出游客满意的旅游产品才能占有优势。因此,游客满意度成为近年来研究的热点问题。旅游满意度是在旅游活动过程中旅游景区形象、旅游景观、旅游设施、旅游服务等要素满足游客需求的程度。游客满意度是衡量旅游目的地或者旅游景区综合竞争力的一个重要衡量指标。秦淮河作为南京的“母亲河”,孕育了金陵古老的文化。秦淮河是南京市最大的地区性河流,“十里秦淮匀环绻狻⒐糯ㄖ⒚碛钛谩⒚碎笫隆民俗人情为一体,是南京城居民休闲活动的中心和商旅客人游览的胜地,是南京的代言词,是南京著名的旅游胜地。本文选取夫子庙秦淮风光带为研究对象,有现实指导意义。本文的研究内容主要分为以下几个部分:第一部分:分析了论文选题的背景和研究意义,明确了论文研究的方法和思路,阐述了国内外关于游客满意度的研究进展。第二部分:为本文研究的理论基础和研究方法。论文在广泛查阅文献的基础之上,从概念、影响因素、相关模型等方面系统地分析了游客满意度的有关内容。第三部分:提出了游客满意度体系构建的原则,以美国顾客满意度指数模型、欧洲顾客满意度指数模型为基础,构建了游客满意度测评模型,包括四级指标体系。第四部分:以夫子庙秦淮河风光带为案例,运用游客满意度指数测评模型,对夫子庙秦淮风光带的游客满意度进行了实证研究。论文采用甇统计软件,对调查问卷进行统计分析,并运用模糊数学方法和治龇椒ǘ杂慰吐度结果进行了分析,归纳总结了夫子庙秦淮风光带目前发展中存在的问题。第五部分:针对夫子庙秦淮风光带发展中存在的问题。从加强宏观管理、完善管理制度、完善景区基础设施等力面,提出了相关发展对策。第六部分:结论与展望。关键词:夫子庙秦淮风光带,游客满意度,发展对策。
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表目录表本文游客满意度指标体系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表游客性别统计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表游客学历统计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表游客年龄统计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.表游客职业统计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表游客月收入统计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表问卷总量表仪信度检验⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表各项目层拘哦燃煅椤表问卷总量表虰仕的检验⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表解释的总方差⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯:⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯:⋯⋯⋯⋯表蜃雍稍亍表3煞志卣蟆表梅窒凳卣蟆表煞莸梅中讲罹卣蟆表蜃臃治龊蟾飨钅坎【系数⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..表蜃臃治龊笥慰吐舛戎副晏逑怠表糜问乘抟蜃尤ㄖ乇怼表裼肷枋┮蜃尤ㄖ乇怼表糜涡蜗笠蜃尤ㄖ乇怼表糜巫试匆蜃尤ㄖ乇怼表糜谓煌ㄒ蜃尤ㄖ乇怼表糜喂何镆蜃尤ㄖ乇怼表饕蜃恿ナ舳缺怼表飨钅坎阋蜃勇舛戎岛腿ㄖ刂怠
“六朝古都、十朝都会”之美誉,悠久的历史带给南京城丰厚的历史遗存。秦淮河作为南京的“母亲河”,有着“中国历史第一文化名河某坪拧自公元前攴扼恍