文档介绍：店铺员工规章制度为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了严格的管理规章制度,下面学****啦小编给大家带来店铺员工规章制度范文,供大家参考! 店铺员工规章制度范文篇一1、员工制度1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元)如不佩带胸牌、头花者罚款5元)不可佩带过多的首饰)工装要整齐,脏了就要洗)老员工要带新近的员工、员工准则1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,以自身的良好表现来建立品牌的形象)员工应遵守公司的各项制度,遵守店铺的管理制度,及其安排)如遇不明事项应遵从领导,同事之间要和睦相处,要对新近员工以友善的态度)员工应爱惜公司的财务)员工要对待工作要有满腔的热情,对顾客要以友善的态度,不可以对顾客提出的要求刻意刁难、员工的仪容仪表1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。)要按公司化妆标准化妆,不可留长指甲,涂重颜色指甲。)制服要干净、整洁,不能有异味。)店员不能穿拖鞋。、工装、工牌佩带情况1)工服是公司的形象,是店铺的形象。在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。)工作时间内必须佩带工牌,要注意个人的仪容仪表。)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚)未按公司或店铺要求穿着工服的,罚款5元、店铺卫生1)橱窗、通道、展厅需打扫干净)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫、店铺制度1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。)不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时,应以店铺利益为先。、闲聊接打私人电话1)没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项)不准在忙时接打私人电话、员工的整体素质1)有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼)在为顾客服务时要使用礼貌用语)在遇到难缠的顾客时要有耐心)即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客、对货品的熟悉程度1)熟记产品的款号、码号、颜色及其价格)熟悉产品的位置、归类10、店铺的整体陈列1)根据服装的色系及其款式进行陈列)根据不同的风格进行陈列11、团队合作意识1)小组之间的相互合作)组与组之间的相互帮助12、新近员工制度1)老员工要带新员工熟悉环境、货品)在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答)新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排,不可推诿1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心,同心协力,群策群力,营造良好的工作环境和气氛,力争最高的营业额;必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。、发扬团队精神,整体观念,不分彼此,以达到顾客满意为目的,提高美容院的销售额。、员工应时刻保持积极向上的工作态度,发扬团队精神,积极参加店里组织的一切活动。、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作,保存好所有的顾客资料,必须做好顾客服务及售后服务工作。、顾客至上,努力让每一位顾客满意,严禁挑客、拒客,如发生此现象将对当事人进行停牌处理。、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好,工作时应全面招呼顾客,以示热忱的服务态度,接待顾客必须礼貌和亲切微笑,并多说“谢谢,欢迎光临”等词语,并上茶水,当顾客离开后应送之门外,并收拾茶杯以维持整洁,力求尽善美之工作精神。、工作时间在指定位置站好或坐好,不得在美容院内随意走动,不得串岗,亦不得在工作时间吃零食。、员工之间不得拉帮结派,不得散布有损美容院和同事的谣言,尊重上司,服从上司安排,不得对顾客谈论美容院内部事物。、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐,除规定的用餐外不得食用其它食物,严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯必须集中放置在休息室,不得在大厅内喝水,不得使用美容院一次性纸杯喝水,不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。10、工作过程中(即为顾客服务过程中)员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题(隐私、价格、身体相貌)、对顾客指指点点,技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题,严禁指责任何同事,任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。14、员工上班不允许有任何情绪化,应全心全意的投入工作,冰箱严禁存放个人物品。15、美容师电话预约顾客必须到