文档介绍：员工日常行为规范一员工自律1、员工在工作时间、工作区域必须穿服装并保持服装整洁,得体,大方。2、接待客户要谦虚诚恳,对领导要尊重服从,对员工要关心爱护。3、要养成个人良好卫生****惯。4、接听电话要规范,语言亲切、简练、礼貌、和气。(1)迟接电话,须向对方表示歉意;(2)接听电话,要先说“您好,XXXX”;(3)尽量满足对方的留言和转达的要求;(4)不打断对方讲话;(5)通话结束时,要表示谢意,并让对方先挂断电话。二勤俭节约1、午餐时、下班后办公室无人房间应随手关灯;2、一人加班,请开只需自己照明的灯;3、利用可写字的旧纸起草文稿;4、尚未最终定稿的文件应尽量在电脑上修改;5、充分利用每一张纸上的空间写字(打印);6、可手写的资料应尽量手写;7、请用打印机打印重要的或最终定稿的文件和资料;8、复印时应控制复印份数;9、复印的资料应具有保存和使用价值;10、不重要的资料应缩小复印或双面复印;11、不用公司电话打私人电话;12、办公用品要妥善保管;13、上网查阅的内容应与工作有关;14、可顺路带的资料应请人带;15、电脑磁盘应妥善保管和使用。三工作纪律1、办公场所纪律(1)严禁随意处置堆放公司的各项资料档案;(2)严禁查询公司员工的工资奖金情况;(3)严禁串岗聊天、大声喧哗、吹口哨等;(4)严禁上班时间打私人电话,接听私人电话时应委婉告诉对方下班后联络;(5)严禁打瞌睡,要保持良好精神状态;(6)严禁工作时间吃零食或在禁烟场所吸烟;(7)严禁工作时间下载与工作无关的文件2、办公环境要求(1)本人办公区域应保持整洁,桌面物品堆放整齐。资料保管规范有序;桌下不放置杂物;文件柜、箱内的文件等应摆放整齐;离开自己的办公区域时,应将桌面整理清洁,座椅推进桌下空间。(2)办公桌上允许放置的物品:通讯工具、茶杯、文具、文件架及手头工作所需的物品。(3)地面允许放置的物品:座椅、办公桌、垃圾桶。(4)公共通道严禁放置物品和杂物。(5)办公区域严禁晾晒物品。(6)收到任何材料货物及时做好登记并送入库房不得随意摆放。3、会客制度(1)非公司员工不得擅自进入办公区域(2)常规接待在指定区域,非常规接待由召见人引见,可以在工作地点或另选它处,但以不影响他人工作为前提。四岗位规范1、遵守上班时间,因故迟到和请假的,必须事先电话联络。2、遇有工作部署应立即行动,并做到有步骤、迅速踏实地进行。3、工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。4、长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给同事。椅子全部推入,以示主人外出。没有特殊需要,关闭电脑。5、不打私人电话,不从事与本职工作无关的私人事务。6、在办公室内保持安静,不得大声喧哗。7、办公用品和文件须妥善保管,使用后马上归还到指定位置。8、文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。9、重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。10、下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅子归位。11、关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。五形象规范1、着装(1)服装正规、整洁、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。(2)鞋、袜保持干净,鞋面洁净,在工作场所不赤脚,不穿拖鞋。2、仪容(1)头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。(2)男员工修饰得当,头发不掩耳,不留长胡须。(3)女员工可淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。(4)保持口腔清洁