文档介绍：——汉庭钟楼南大街店会员卡销售经验分享目录contents51234WHO?WHAT?HAPPY!HOW?WHY?前台接待?““前厅部是招徕并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供各种综合服务的部门。前厅部对酒店市场形象、服务质量乃至管理水平和经济效益有至关重要的影响。前厅部具有一定的经济作用和协调作用。并且是建立良好宾客关系的重要环节。一、我是“前台”,我自豪!前台接待二会员制服务是现在流行的一种服务管理模式,它可以提高顾客的回头率,提高顾客对企业忠诚度。会员卡是啥?暂略。。。会员卡政策?为什么推销会员卡?集团:可持续发展,提高市场竞争力酒店:创收,提高客人忠诚度,沉淀客人个人:业绩!提成!高工资!&soon会员卡?三会员卡!!1、精神风貌2、主观能动性3、服务态度礼仪4、对客下菜5、坚持不懈6、下次一定成功四、会员卡销售之“”或主观能动性如果你觉得自己不行,那你就真的是不行!“对客下菜”之【常见客源分类】散客※(旅游型,商务型,休闲型)个人会员(会员本人,朋友/家人)公司会员(本人所在公司,朋友/家人)中介(特惠房,95折正价)时租相信自己,不断努力之后,我们的会员卡销售一定会发生改观!会员卡如此简单