文档介绍：管理心得一、以身作则,管好自己才能管好他人1、率先垂范,用榜样作用影响员工。2、有此“言”必有此“行”。3、喊破嗓子不如做出样子。4、关键时刻勇于挺身而出。5、律人之前先自律。6、自己敬业带动员工敬业。总结:1、老板对员工有着必然的影响力,这种影响力可以说是巨大的。这就要求老板在日常工作中,要时时刻刻率先垂范,在言行方面杜绝不良****惯,培养自己的魅力形象,将自己打造为员工的典范,进而发挥榜样作用。2、在发挥榜样作用时,言行一致同样也是老板必须遵守的管理信条,如果言行不一,很难令员工信服。说很出,就要做得到,这种言行一致的品性需要老板时刻发挥自我监督的作用,审视自己的行为。3、行动是一个最大的竟争力,对员工如此,对老板更是如此。老板的能力并不体现在嘴上,而是行为,是执行力。老板把每一件事情都付诸到行动上,比任何语言都更具有说服力。4、老板不仅是一个管理者,一个领导者,更是责任的承担者。管好员工,需要老板具有承担责任的勇气,在造成一些无可挽回的错误时,老板应首先从自己身上寻找原因,承担主要责任。有担当才能更好地管理员工。5、反省同样是老板必须具备的素质之一。不断地进行自我反省,才能认识到问题的关键所在,才会在律人之前先律已。6、老板是否敬业,决定了员工乃至整个团队能否在工作中表现出更大的热情。工作中无小事,老板的敬业精神正是表现在对小事、对细节的关注上。能够把每一件小事都做到完美的老板,他的员工队伍必然也是一支追求精细化的团队。二、找准定位,正确认识领导同员工的关系把员工放在第一位。尊重员工的意见。让员工觉得他不只是“打工仔”。与员工同甘苦、共患难。管人管心,满足员工的需求。总结:1、在顾家与员工之间,把员工放在第一位是现代老板明智的选择。只有员工的付出才能让顾客最终满意。在管理过程中,老板应该通过尊重、关心员工,为员工提供充满信任的和快乐的工作环境,让员工感受到他们被重视。2、萨姆·沃乐顿曾说过,那些最美妙的建议往往是员工提出来的。作为老板,最不应该做的就是忽视员工的意见。要敞开自己的办公室,更要敞开自己的内心,倾听员工的意见。3、要想管理好自己的员工,调动员工的积极性与主动性是非常有效的方法。老板要做的是改变自己将员工看成是打工仔的认识,更要通过树立员工的主人翁意识打消他们“我是打工仔”的心态,让他们发挥出最大的能动性。4、老板的品格对管理员工有着极大的影响。有福的时候与员工同享,有难的时候与员工共渡,这是员工心目中所希望的领导形象。要管理好员工,老板就要以此为努力为方向。5、了解员工的需求也是老板管理员工过程中的一项工作。员工发挥出自己最大能力的时候,必定是其需求得到最大程度的满足时。而老板所要做的就是尽可能全面地了解员工的需求,然后于给予满足。三,恪守规则,管理须得体且有理有据1、让制度来说话。2、老板犯错,与员工同罚。3、有功则奖,有过则罚。4、惩罚员工,理中有情。总结:1、制度的好与坏是一个企业员工素质与企业文化的反映。但是企业真正需要的不只是一套好的制度,它更需要的是这些制度能够真正发挥作用。这要求老板必须身体力行执行这些制度,并以制度为规范,监督员工的行为。2、规章不只是为员工制定的,制度面前人人平等,老板同样也需要和员工一起遵守。犯了错误,同样也要依据规定接受惩罚,即使这些惩罚有损自己的形象,但却让员工看到了老板言必信、行必果的领导风格。3、一碗水端平是老板在管理员工时的准则。员工做出了突出的贡献与成绩,就应该得到奖励,同理,员工犯了错误时,也必须受到惩罚,其奖励与惩罚不能一概而论,要示员工的表现而定。有功则奖,有过则罚,这样的管理方式才能收到良好的效果。4、惩罚员工时,老板的态度与分寸需要拿捏到位,寓情于理的惩罚方式,把“情”与“理”相结合,让员工在接受惩罚时情感也有所触动,从而达到惩戒、教育与帮助的三重目的。四、人性为本,人性管理会得到人心的回报1、投资感情,收获人心。2、在细节处关心员工。3、关注员工的努力与表现。4、多体谅员工的难处。总结:1、滴水之恩,涌泉相报,这是中国人自古以来传承的优良美德。当老板在员工的管理中投入真挚的情感时,往往能够收到奇妙的效果。员工做出了努力,给予额外的奖励,员工遇到困难,给予实际的帮助,员工犯了错误,进行诚恳的教育。2、人性管理注重细节处的体现,用情感来管理员工,老板要特别注意员工在工作与生活中的细节问题,哪怕是在其感冒时的一句问候,都不能缺。3、每一个员工都渴望被老板重视,哪怕只是关注。老板在关注员工的物质生活之外,更应该关注物质以外的精神需求。员工受到老板的重视,感受到他的关注,才会安心地留在企业,为老板效力。4、人人都有难言之隐,作为老板,当员工因为这些难言之隐而影响到工作时,老板应该多给体谅,设身处地地为他们想想,并尽可能给予一些实质性的帮助。五、识人为先,让合适的人